Zuckerberg le pone límites a Beacon

El pasado día 5 Mark Zuckerberg publicaba en el blog de Facebook una nota en la que se disculpaba de la siguiente manera:

"...We've made a lot of mistakes building this feature, but we've made even more with how we've handled them. We simply did a bad job with this release, and I apologize for it.::" (hemos cometido un montón de errores creando esta funcionalidad, pero hemos hecho todavía más en la manera en la que la hemos manejado. Sencillamente hemos hecho un mal trabajo en esta release, y pido disculpas por ello)

Esta iniciativa de Zuckerber se debe a la recogida de más de 50.000 firmas de la plataforma para la protección de los derechos de los internautas MoveOn para expresar su disconformidad a que Facebook utilice las acciones de sus usuarios en sites asociados a Beacon para difundirlas entre la red de amigos de dicho usuario (ver descripción en post anterior).

Tal y como debería haber sido desde el inicio (al menos en mi opinión) ahora Facebook ofrecerá a sus usuarios la posibilidad de suscribirse voluntariamente al programa Beacon. Por una lado el programa se convierte en mucho más relevante para aquellos usuarios que decidan participar en él pero por otro Zuckerberg necesita plantearse cómo va a incentivar a los usuarios para que realmente deseen formar parte del programa y tener una masa suficiente para que sea interesante para que muchos sites se suscriban a Beacon y saquen provecho de esta plataforma publicitaria.

Pero ¿será verdad las palabras de Zuckerberg cuando afirma que el problema de su planteamiento radica en una cuestión de balance? Más bien parece que Zuckerberg, asesorado por su flamante nuevo VP de marketing de producto y operaciones Chamath Palihapitiya, puso todas las variables en la balanza y decidió optar por la opción más rentable para su negocio.

Ahora son los propios usuarios haciendo uso de herramientas, similares a las que ofrece el propio Facebook en beneficio de sus usuarios, para unirse y hacer que Facebook cambie su filosofía. Será interesante seguir los próximos pasos de Facebook para hacer de Beacon un éxito, la idea original es más que interesante.

Datos sobre el solape de las Redes Sociales

Últimamente se habla mucho del concepto de “Social Graph” que, al menos como lo entiendo yo, sería la representación de las relaciones que se establecen dentro de un determinado entorno (por ejemplo una Red Social) entre sus miembros.

Recuerdo que la primera vez que leí sobre algo parecido a este concepto fue en el más que interesante libro de Barabasi (Linked: How Everything Is Connected to Everything Else and What It Means) sobre cómo son las relaciones dentro de una red (cualquier tipo de red). Entonces trabajaba en Amena y, desde el departamento al que pertenecía, se comenzó un apasionante proyecto en colaboración con el autor del libro, y profesor en la prestigiosa Universidad de Notre Dame, para ver cómo eran estás relaciones en torno al mundo de los móviles en general y a la que se realiza a través de los mensajes cortos en particular.

Parece que sobre el concepto del “Social Graph” se pretenden construir la nuevas formulas publicitarias en las que se basa el modelo de Facebook por ejemplo. Pero una de las limitaciones que podría tener el Social Graph de un sitio sería precisamente la de limitarse necesariamente a sus propias fronteras. La realidad nos muestra que los usuarios exceden esos límites para extender esa relación a través de múltiples puntos de contacto.

A través del blog de Antonio Fumero he conocido la empresa Compete, especializada en analítica en internet y que ofrece en abierto (con registro) información muy interesante para entender algo sobre ese concepto.

En uno de los posts de su blog compete.com ofrecen este gráfico sobre cómo se solapan los usuarios de Redes Sociales. 

 

Según Compete el 64% de los usuarios de Facebook estaría también en MySpace mientras que sólo un 20% de los usuarios de MySpace estarían también en Facebook. Estas cifras tiene sentido si tomamos los datos absolutos que nos presenta Compete y que estos sólo hacen referencia a los EEUU. Es decir, en EEUU MySpace (65 millones) tiene 3 veces más usuarios que Facebook (24 millones) y así sucesivamente con todos los datos.

Otra funcionalidad de compete nos muestra como en el último año Facebook está creciendo en usuarios a un ritmo del 137% en 2007 mientras que MySpace sólo lo ha hecho al 13,7%. No obstante si tenemos en cuenta las medidas que denominan de engagement de cada uno de estos sitios vemos como MySpace ocupa casi un 9,8% del total del tiempo que pasan sus usuarios en internet mientras que Facebook “sólo” representa un 1,35% o lo que es lo mismo, los usuarios pasan 7 veces más tiempo en MySpace de lo que lo hacen en Facebook.

¿Jugará también Menéame en la liga publicitaria?

Vía Alianzo he conocido está entrevista realizada a Ricardo Galli, uno de los dos fundadores de Menéame. En la entrevista habla de los ingresos publicitarios (unos 4.000 € al mes) que viene teniendo Menéame a través de la red de afiliación Ad Words de Google, aunque también usan FeedBurner para insertar publicidad en sus feeds.

El propio Ricardo afirma estar planteándose ampliar la oferta publicitaria más allá de AdWords y FeedBurner. Aunque todavía no tienen muy claro cómo será por sus declaraciones será a través de un tercero, probablemente una red de bloggers. Para dar ese paso lo “único” que piden los amigos de Menéame es que este tercero les ofrezca una cierta garantía de ingresos sensiblemente superior a la que les proporciona Google.

En los últimos tiempos hemos visto como cada vez más bloggers encuentran interesante la oportunidad de obtener los ingresos vía publicidad. Algunos de ellos en su momento incluso llegaron a mantener una actitud beligerante ante el uso del blog como soporte publicitario (recuerdo, por ejemplo, la famosa campaña del búho que emprendió en su momento Microsiervos).  

A día de hoy blogs de la talla de Enrique Dans (4º en importancia según el ranking de Top.Blogs.es), Microsiervos (1ro en el ranking) y Error500 (con la posición 27) ofrecen formatos publicitarios gráficos en su homes a través de Weblogs SL, aunque la presencia de publicidad en estos blogs es muy limitada.  

Desde luego que no seré yo el que desde esta tribuna critique ninguna de estas iniciativa publicitarias. De hecho llevo tiempo reflexionando sobre lo absorbente que resulta intentar mantener debidamente actualizado un blog, a parte de los costes que tiene su mantenimiento y el tráfico. En la entrevista Ricardo Gallo desvela algunos detalles económico sobre el mantenimiento de Menéame: disponen de dos servidores en la actualidad que les cuestan aproximadamente unos 500 €/mes, lo que les incluye un volumen de transferencia de hasta 2,5 TB.  

Pero no es solo una cuestión de costes de hosting y tráfico, un blogger con un alto nivel de actividad dedica mucho tiempo a escribir sus posts, tiempo al que se suma el que debe emplear para estar al tanto de todo lo que ocurre en el mundo en torno a la temática que haya elegido. A falta de otros modelos de negocio que hayan funcionado parece bastante lógico que cuando uno alcanza una audiencia fiel y numerosa opte por la publicidad para cubrir sus costes y, si es posible, tener beneficios.

Ampliación: casualidades de la vida :-) acabo de leer un post en la página de Weblogs SL muy interesante donde multitud de bloggers hacen comentarios sobre la evolución de la blogosfera en estos últimos tres años y la publicidad está omnipresente en todos ellos. Merece la pena echarle un ojo.

Los "extraos" datos que proporciona Facebook

A través de este post de Alianzo me llamó la atención la posibilidad que ofrece Facebook de consultar las estadísticas de usuarios en su base de datos de cara al diseño de ^­una campaña. Según el post de Rob Webb al que hace referencia Alianzo el ranking de los principales países activos en Facebook resulta cuando menos curioso el 74% del total de usuarios de Facebook se concentran en torno a 6 países, y el primero en el ranking no es precisamente EEUU (es el sexto). Según este blogger los datos son los siguientes:

  Canada: 22.12%
   Norway: 18.68%
   UK: 10.58%
   Sweden: 9.09%
   Australia: 6.64%
   United States: 6.57%

Pues bien, animado por la iniciativa de Mr Webb he ido a Facebook para ver cuantos hay en España y cómo son. Mi sorpresa ha sido mayúscula cuando me he encontrado que la fiabilidad de los datos de Facebook parecen, a priori, cuestionables.

Me explico, en primer lugar la consulta de la totalidad de usuarios de origen español es de 244.820 lo que, tomando como referencia el total de 52 millones de usuario que Facebook publica en su site, supondría un escaso 0,47% del total. No obstante estoy convencido que Facebook seguirá incrementando su base de usuarios de españoles en el futuro, en especial cuando saque la versión traducida al castellano como ha ocurrido con MySpace.com.

Pero mi asombro no procede de ese dato aislado. La herramienta de autogestión de campañas de Facebook nos permite hacer consultas instantáneas a la base de datos por sexo y edad (a partir de 13 hasta 65 años).  Pues estos son algunos de los resultados de las consultas que he hecho hace unos minutos:

1_ El 85 % de los usuarios se concentran en edades entre los 18 y los 35 años

2_En el total población las mujeres superan con un 57% a los hombre (43%)

Hasta aquí los datos son muy interesantes ¿no es cierto?, sin embargo a partir de ahí empiezan los problemas: el total de hombre (60.380)+ mujeres (79.100) suma 139.480, mientras que la consulta del total población  (Hombres + mujeres) es de 244.820. Este supuesto “error” se extiende a cada una de las consultas que he realizado para cada grupo de edad/sexo.

Lo único que se me ocurre como justificación es que los registros informados de Facebook, al menos en cuanto a sexo se refiere, sólo ascienda a un 57%. Lo que en el caso de que nuestra campaña vaya indistintamente a hombre o a mujeres hace que las cifras se eleven a esos datos, puesto que hace la deducción (lógica) de que todos pertenecen a uno u otro sexo.

Esto me plantea algunas preguntas como por ejemplo ¿Cuánto información del perfil de sus usuarios tiene realmente Facebook? Y de la que disponga ¿cómo es de fiable?, la respuesta ¿después de la publicidad? ;-)

El iPhone llega a Europa

Parece ser que al final llega a Europa este mes ese oscuro objeto de deseo llamada iPhone. Según cuenta El Mundo en El Navegante una cuarta parte del millón cuatrocientos mil unidades vendidas ha sido manipulada (crakeada) para poderse usar con una compañia diferente a AT&T, la única que lo ofrece mediante un acuerdo de exclusividad en los EEUU.

Conozco varias personas que se lo han traído de fuera y lo han crakeado siguiendo instrucciones disponibles en Internet. El iPhone se ha convertido en la manera de convertirse en el rey de la fiesta de todo early adopter que se precie. Pero aún así las expectativas europeas parecen no ser tan optimistas como las del país al otro lado del oceano.

En Francia parece ser que será Orange quién lo lanzará mientras que en UK será O2 (o lo que es lo mismo telefónica), lo que nos lleva a seguir preguntandonos quién será finalmente el que lo lance en nuestro país. El precio ronda los 399 euros, cifra equivalente en euros al precio en dólares, lo que, mientras el dolar siga al cambio actual, sigue haciendo muy atractivo traerselo de fuera (aproximadamente un 30% más atractivo).

Apple ha intentado controlar la actividad irregular "importadora" de los fans del iPhone haciendo actualizaciones de su firmware, lo que invalidaba el crack evitando su uso con otro operador. Sin embargo sólo se trata de una medida temporal puesto que es cuestión de tiempo la aparición de otra forma de volver a eliminar la protección.

Me parece muy interesante la posición de Apple en su entrada a este mundo de los teléfonos. Por lo visto (eso nos han contado algunos amigos que trabajan en operador de telefonía) Apple está siendo tremendamente ambicioso en su acercamiento a los operadores. De hecho creo que sería la primera vez que un fabricante de dispositivos estaría pidiendo al operador una parte en los ingresos generados por el usuario en el uso de servicios (de voz y datos) desde el iPhone. Veremos en que acaba todo esto.

La medición y el rendimiento en Facebook

Los anuncios de Facebook siguen en parte el modelo contextual de Google (Adsense) y en otra parte a MySpace y su “hypertargeting” . El anunciante elige su creatividad y redacta el anuncio para Facebook. Posteriormente elige el target al que quiere llegar y ya puede comenzar su campaña.

Finalmente el sistema publicitario de Facebook pone a nuestra disposición dos herramientas muy interesantes. Por un lado está el Social Graph, una especie de Google Analytics que nos permitirá medir los resultados de nuestra campaña. Social Graph nos permite conocer información sobre la actividad, datos demográficos, rendimiento y tendencias de la campaña. A partir de este momento  Social Graph se convierte en el sistema de montorización de la campaña y, en teoría la forma para optimizar nuestra campaña.

Facebook garantiza la privacidad de sus usuarios. En la presentación del programa Zuckerberg afirmaba que los anunciantes y agencias nunca podrán acceder a los datos individuales de su target impactado, sólo a datos agregados en forma de estadísticas.

Adicionalmente Facebook permite con Facebook Pools lanzar encuestas segmentadas por aquellas variables de nuestro interés a los usuarios de Facebook y recoger en tiempo real información de la evolución de las respuestas de estos. De esta manera los usuarios de Facebook nos convertimos en un gran panel online al alcance de cualquier anunciante. Una idea muy interesante en una red social de más de 50  millones de usuarios activos.

La (probable) viralidad del modelo Facebook

Por otro lado el programa incluye el denominado “Facebook beacon”, precisamente el apartado más espinoso de todos los que lo forman.  El beacon es un sistema que informa de tu actividad fuera de Facebook, al menos en los sites que se han aliado con Facebook para este fin, a las personas que forman parte de tu red personal. Es decir, cuando visitas eBay y realizar una puja para la compra de un determinado objeto eBay informaría a Facebook y, a través de este, a tus amigos  

Para unirse a este plan de afiliación de Facebook tan sólo tienes que incluir un código JavaScript en tu página (al estilo de un tag de medición) y ya puedes envíar información sobre la actividad de los usuarios en tu página a Facebook. El código de Facebook permite una serie de opciones para elegir qué tipo de información se envía de entre un montón de opciones (suscribirse a un servicio, añadir un producto al wish list, la compra de un producto…).

¿Asusta un poco verdad?, en realidad no es tan espeluznante como parece pero casi. El sistema permite al usuario mediante opt-out no compartir ese tipo de información por lo que siempre podría controlar que se comparte y que no. Pero al ser un sistema de opt-out el usuario por defecto tiene activada la compartición, lo que es como poco cuestionable.

En mi opinión el programa comete aquí un error y no precisamente pequeño al no seguir una filosofía de opt-in, donde sean realmente sólo aquellos usuarios los que quieran voluntariamente formar parte del programa los que se suscriban al mismo. Un sistema de incentivo bien diseñado parece lo más adecuado para estimular la participación, por ejemplo mediante el acceso a aplicaciones exclusivas para los miembros del programa, o con una política de ventajas en precio en aplicaciones de pago o incluso gratis.

En cualquier caso el sistema por defecto avisa al usuario antes de enviar información a Facebook y le da la opción de decir “No, gracias”.

Es precisamente el beacon el que ha llevado a algunos bloggers a demostrar su descontento e incluso a explicar a cualquier usuario interesado como bloquear la posibilidad de que nuestro navegador envíe información a Facebook sin nuestro permiso.

El sistema permite controlar el nivel de permiso que le queremos otorgar a Facebook sobre la información que estamos dispuestos a compartir. Para ello podemos acudir a nuestro perfil de privacidad y elegir entre “allow” (permitir siempre), “notify” (notificarme antes de enviar información) o  “never” (ni de coña).

Se supone que si el usuario permite enviar la información esta se extenderá al resto de su red de amigos además de incorporarse a su Mini-feed, provocando la viralidad, ya que el mensaje estará relacionado con la marca.

El perfil de una marca

Lo primero que debe hacer un anunciante es crear su página dentro de Facebook, para ello las posibilidades que ofrece son las mismas que para cualquier miembro de la red. Una vez creada el perfil de la marca cuenta con los espacios habituales de Facebook: Mini-feeds, Información, The Wall (una especie de tablón de notas), y el listado de sus fans.

Una vez que el anunciante tiene su espacio en Facebook ahora tiene que darse a conocer y eso puede ocurrir de dos maneras: mediante los Facebook Social Ads™, que luego explicaré, o mediante la prescripción de otro miembro de tu red. Esto último ocurre siempre que una persona añada una marca a la sección “mis productos”, acción a mediante la que se convierte automáticamente en un “fan” de la marca y, como tal, aparecerá en su perfil.

De esta manera todos los que visiten tu perfil verán que eres un fan de esa marca, te acabas de convertir en un prescriptor de la misma. Este acto de añadir una marca a tus productos tiene otra consecuencia, automáticamente todos los miembros de tu red recibirán un mensaje la próxima vez que entren en Facebook en el que se le comunicará que tu has añadido la marca X a tus productos. A continuación podéis ver un ejemplo cuando he añadido a Sony Playstation a “mis productos”

En primer lugar hacemos una búsqueda por el nombre de la marca y vermos los resultados en los que se nos ofrece, en el caso de que sean marcas, dos opciones: ver la páginas o hacernos fans



La segunda opción corresponde a Play Station 3, si clicamos "View Page" accedemos a su perfil



Ahora al hacer clic sobre "Add product" nos sale una ventana para confirmar nuestra elección con control anti robots mediante Kapcha.



Al confirmar podemos ver la presencia de la marca en nuestro perfil en dos apartados diferentes, arriba en los "Mini-feeds" y en la columna de la izquierda en un nuevo apartado que se llama "My products" (ver las zonas en rojo)



Y ya está, acabo de convertirme en un prescriptor de la nueva PlayStation!

Los anuncios sociales de Facebook

El pasado 6 de noviembre Zuckerberg desveló finalmente su anunciado plan de publicidad “social” en Facebook.

En algunos aspectos el sistema se apropia de algo que MySpace lleva haciendo mucho tiempo, la posibilidad de ofrecer a las empresas crear su propio perfil que alimentar con los contenidos que deseen de las posibilidades habituales en la red de Facebook: news feeds, donde nos informa de la actividad de los amigos que hemos añadido, fotos y vídeos, creación de foros de discusión, añadir comentario en tu wall… Según parece ya hay más de 100.000 páginas de este tipo preparadas para publicarse en Facebook

El concepto en el que se basa la propuesta de Facebook es la capacidad de prescripción que siempre han tenido aquellas personas en las que confiamos para influirnos positiva o negativamente en nuestras decisiones o cómo dijo el propio Zuckerbert en la presentación “las personas influyen en otras personas”. Facebook quiere convertir a sus usuarios en prescriptores al servicio de los anunciantes.

EL programa contempla tres patas principales: la mencionada creación de páginas para las marcas (ya podéis ver dos ejemplos si metéis en el cajetín de búsqueda de Facebook Coca-Cola o Sony Playstation), en segundo lugar un sistema publicitario que permite la posibilidad de “utilizar” (sin segundas) a los miembros de Facebook como prescriptores (más o menos voluntarios) de nuestra marca y en tercer lugar, un sistema de estadísticas que nos permitirá conocer que ocurre con nuestra campaña y optimizar los resultados en base a esa información (¿a nadie le recuerda a Google Analytics?)

Analicemos cada uno de ellos a continuación… (siguientes posts)

Los impresionantes datos de Facebook

Facebook acaba de lanzar Facebook Social Ads, su anunciada nueva plataforma publicitaria, me ha parecido que el asunto merece un poco de análisis con cierta profundidad así que voy a dividirlo en varios posts para que no se haga demasiado largo.

En este primero voy a revisar las estadísticas que el propio Facebook publica en su site. Atención al dato: más de 52 millones de usuarios ¡activos!. Pero ahí no acaba todo, el crecimiento de Facebook continúa a un ritmo aparentemente imparable de 250.000 usuarios nuevos ¡cada día! Y, si esto no fuera suficiente, los usuarios activos se doblan cada 6 meses.

Todos sabemos que en su origen Facebook comenzó como una iniciativa de Zuckerberg y algunos compañeros mientras estudiaba en la Universidad de Harvard por lo que inicialmente el desarrollo de Facebook estuvo centrado en el entorno de dicha universidad. No tardo en saltar las fronteras de Harvard para extenderse a otras universidades americanas y, a partir de ahí, a muchos usuarios de todas partes del mundo.

En la actualidad los más de la mitad de los usuarios de Facebook no están en la universidad y el mayor crecimiento proviene de usuarios por encima de los 25 años. Podemos afirmar tranquilamente que el fenómeno de Facebook es hoy día tan amplio como la propia Red.

Adicionalmente en los últimos 6 meses Comscore les mantiene en la sexta posición de los sitios más visitados en el ranking que elabora periódicamente. El país que más usuarios aporta fuera de los EEUU es Canada con más de 9 millones de usuarios, es decir un 17% del total, seguido de Reino Unido. No dispongo datos de España, pero por lo que puedo ver en mi entorno el crecimiento está siendo espectacular.

La propuesta RichMedia de Google

Nuestros amigos de Google acaban de presentarnos en detalle su programa Google Gadgets Ads. En un principio tiene grandes similitudes a una propuesta de cualquiera de los proveedores de soluciones para el uso de RichMedia en display. Sin embargo la iniciativa de Google presenta algunos aspectos que la hacen muy interesante.

En primer lugar Google ofrece la posibilidad de utilizarla a lo largo de su red publicitaria de afiliados a la que inicialmente denominaban Site Targeting y ahora parece ser que renombran como display advertising. En resumen se trata de una red de sites que han incluido dentro de su código el del programa de Google para permitir a este la difusión de anuncios sólo de texto o anuncios gráficos (display) mediantes estándares IAB.

La novedad frente a lo que Site Targeting venía ofreciendo campo radica en que ahora se puede aprovechar las posibilidades de la utilización de un formato RichMedia (la landing podría tener hasta un máximo de 50 KB pero luego no hay limitación al contenido total del site) que nos permitirá la elaboración de minisites interactivos dentro de la pieza publicitaria con distintos niveles de interacción. Al igual que el servicio que ofrece por ejemplo EyeBlaster, la opción de Google permite la medición de diferentes parámetros de interacción mediante la inserción de opciones de código dentro de la propia pieza (desde interacción con elementos multimedia, hasta la realización de valoraciones de producto, hasta un total de 62 tipos de interacción diferentes). De esta forma podemos medir la profundidad de la interacción de los usuarios dentro de la pieza y obtener referencias interesantes para orientar la interacción hacia aquellos aspectos que aportan mayor valor para el usuario (se puede cambiar la pieza tantas veces como queramos).

Hasta aquí podríamos decir que no hay grandes novedades respecto a otras ofertas disponibles en el mercado, sin embargo hay dos cuestiones que la hacen diferente. En primer lugar el apoyo a los desarrolladores mediante un tutorial tremendamente sencillo y un "tester" que permite comprobar los errores del código (tiene que cumplir con una serie de requisitos antes de poder lanzarse la creatividad) y ayuda al programador a corregir los posibles errores en el código de manera hipersencilla. Una vez validada la aplicación se puede subir la campaña con un solo clic.

La segunda es que el desarrollo de la pieza no tiene por qué estar sujeto exclusivamente a la duración de la campaña sino que se puede utilizar como un widget a integrar en la página personalizada de cualquier usuario de Google (iGoogle) o como un widget más de la oferta para Google Desktop. De esta manera ofreceríamos una aplicación que permanecería en el escritorio o en el navegador del usuario mientras siguiera siendo de interés o de utilidad para él, y esto si es una gran diferencia. La verdad es que desconozco cifras sobre el número de usuarios en nuestro país que utilizan la opción de iGoogle para personalizar su página de inicio (tampoco me la ha contado Google), pero me temo que aún no deben ser muchos a día de hoy aunque sin duda seguirá creciendo en el futuro.

Os recomiendo que le echéis un ojo a algunos casos de éxito del piloto que han realizado con anunciantes en los EEUU para que os hagáis una idea de que cosas se pueden hacer.

MySpace también apuesta por la “Hipersegmentación”

Hablaba hace poco del anuncio de facebook sobre el lanzamiento de un nuevo programa de publicidad basado en la capacidad de segmentación”on steroids” gracias a la información recogida en los perfiles de sus usuarios y a la interacción de estos dentro de la comunidad, que lleva produciendo un amplio debate en la blogosfera desde hace algún tiempo.

 Ahora leo en read/writeWeb que MySpace ha anunciado esta mañana el lanzamiento de su propio programa denominado “Hyper Targeting” (Hiper segmentado) que ha venido probando de la mano de más de 50 anunciantes de primer nivel (Toyota, P&G, Microsoft, Ford y Universal Pictures entre otros) desde el pasado Julio en un primer episodio piloto previo a su lanzamiento comercial.

El targeting se realizaba sobre 10 segmentos identificados en base a sus intereses (lo que se conoce como behavioral targeting). En el futuro, según declaraciones de MySpace para Cnet, se piensa incrementar esas 10 categorías iníciales con otras tantas subcategorías para cada una de ellas (es decir unas 100 en total).

Muchas veces me he preguntado hasta que punto será capaz la hipersegmentación de mejorar los ratios de click-through a través de incrementar la afinidad de los mensajes publicitarios con los gustos y preferencias de los usuarios. Pues bien, parece que en el piloto los resultados han sido espectaculares llegando a alcanzar mejoras de hasta un 300%.

Está visto que los principales players del universo de las redes sociales tiene claro que ha llegado el momento de monetizar sus audiencias y que el modelo (Sorpresa!!) es el publicitario. Todas estas compañías están atrayendo a profesionales del mundo de la publicidad online para que les ayuden a conseguirlo. Recientemente leía sobre la contratación de Chamath Palihapitaya (VP of product marketing and operations), sobre cuyos hombros recae el reto de conseguir monetizar los más de 40 millones de usuarios que forman a día de hoy la comunidad de facebook.

El verdadero teléfono de Google

Ya se puede leer en en el blog oficial de Google un post con las declaraciones de Andy Rubin, el recientemente presentado como nuevo director de las plataformas de movilidad del gigante de las búsquedas. Las últimas elucubraciones sobre el supuesto SO de Google para dispositivos móviles y el teléfono Gphone en colaboración con ciertos (teóricos) fabricantes se han mostrado finalmente como el proyecto Android desarrollado por Google en colaboración con la Open Handset Alliance.

Google viene a contarnos que piensa seguir trabajando en ambos sentidos, en la nueva plataforma Android, para la que sacaran en breve un SDK para desarrolladores, que no verá la luz en algún dispositivo hasta la segunda mitad del 2008 y en la línea de desarrollos (como Maps o Gmail) para los sistemas operativos utilizados por los principales fabricantes en la actualidad.

La verdad es que suena como si Google quisiera convertirse en el nuevo Linux de las plataformas móviles, un proyecto cargado de valores 2.0 para el que tendremos que esperar para ver si triunfan en este nuevo reto como lo han hecho en otros hasta el momento.

Aqui tenéis un vídeo de YouTube donde presentan Android

La batalla entre la afinidad y el respeto al usuario

Leo en el Business Week un interesante artículo sobre el próximo movimiento anunciado de facebook para presentar su nuevo sistema publicitario el 5 de noviembre próximo. Según parece la iniciativa de facebook se podría basar en la explotación publicitaria de los (riquísimos) datos que una red social como la de Zuckerbeg ha ido acumulando sobre una base de datos de más de 40 millones de miembros.

El perfil del usuario es una de las características que mejor definen uno de los pilares de las redes sociales. En el perfil un usuario hace una descripción tan detallada como desee sobre sus datos personales, preferencias y gustos (música, cine, lecturas, aficiones…), actitudes ante temas tan sensibles como el sexo y la religión (aspectos especialmente sensibles en su tratamiento al menos en lo referente a nuestra legislación sobre protección de datos personales LOPD) y otros muchos aspectos.

Desde una perspectiva de marketing esta información permitiría hacer una segmentación de la comunicación con niveles de afinidad nunca vistos en publicidad masiva (no olvidemos que la base agregada de usuarios sumas más de 40 millones), sin embargo ¿será verdad que la microsegmentación en las formulas de publicidad online conseguirán solucionar las bajas tasas de CTR (Click-through Rate – ratio de clicks sobre el número de impresiones) de los formatos tradicionales?

Desde luego las formulas de contextualización de la publicidad con el contenido (formula iniciada con el sistema de Google Ad Sense) han funcionado bastante bien hasta el momento con la formula de puja entre anunciantes. Tendremos que esperar a ver cuáles son los siguientes movimientos de los grandes players de la publicidad en este nuevo entorno. Parece que en este sector a los profesionales de la publicidad no nos van a dejar ni un momento de respiro ;-)

Guerra por el control de las redes sociales

La guerra de Google por conquistar el terreno ganado por facebook, que sigue creciendo a un ritmo imparable, ha comenzado con el lanzamiento de OpenSocial, una plataforma abierta para dar a los desarrolladores la oportunidad de trabajar en una plataforma basada en estándares para las principales redes sociales. MySpace (aunque aparentemente en paralelo estaba desarrollando su propia plataforma de desarrollo han anunciado su compromiso con esta iniciativa), Six Apart, Orkut (propiedad del propio Google), Salesforce, LinkedIn, Ning, Hi5, Plaxo, Friendster, Viadeo and Oracle ya se han subido al carro de OpenSocial.

En un artículo de la revista Fast Company de noviembre hay un interesante artículo sobre Zuckerberg y su empresa. Precisamente hay una declaración del propio CEO de facebook en la que afirma:

“We want a system where anyone can develop without having our permission . There are things we will never think of, or get around to, that would really make the user experience better” (“queremos un sistema en el que cualquiera pueda desarrollar sin necesidad de nuestro permiso para hacerlo. Hay cosas que nunca se nos ocurrirían, o para las que encontraríamos tiempo, que puedan hacer mejor la experiencia de nuestros usuarios”

Y es que hay toda una comunidad de desarrolladores y mentes pensantes trabajando para ver cómo pueden conseguir hacer dinero de los más de 41 millones de usuarios que tiene facebook por todo el mundo. Esto se ha convertido en una diferencia competitiva para facebook respecto de sus competidores y es precisamente contra esa línea de flotación contra la que se dirigen Google y sus partners.

La plataforma propietaria de facebook, al contrario de OpenSocial, es un entorno propietario (Walled Garden) no basado en estándares, lo que hace mucho más complejo el desarrollo para facebook de lo que será OpenSocial además de que la masa agregada de usuarios del resto de plataformas sociales supera la de facebook, de esta forma OpenSocial espera atraer a los desarrolladores más interesantes. Ahora todas las preguntas se dirigen a Zuckerberg para ver cuál será su decisión ¿seguirá su batalla en solitario o se acabara uniendo al “enemigo”?

via techcrunch
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     FastCompany

Flock, una alternativa muy interesante

Estos días de fiesta estoy aprovechando para ponerme al día de muchas cosas que tengo atrasadas. Entre los muchos posts de blogs que intento seguir he visto un par de comentarios sobre la aparición de un nuevo navegador: Flock.

La verdad es que tengo una cierta tendencia enfermiza a probar casi todo lo que cae en mis manos así que no he podido evitar instalármelo para probarlo y mis primeras impresiones son fantásticas.

Si bien es cierto que muchas de las utilidades que Flock tiene por defecto se puedes disfrutar en FireFox instalando extensiones me ha encantado la manera en que Flock integra la gestión de muchos recursos interesantes: el sistema multibuscador con amplias opciones instaladas y otras muchas instalables, el gestor integrado de RSS (que personalmente me ha gustado más que mis habituales Google Reader y Bloglines y sus aplicaciones AJAX), la gestión integradora de múltiples plataformas sociales (como por ejemplo el microblogging de moda Twitter),  y de compartición de contenidos multimedia (desde Flickr a YouTube) o, como no podía ser de otra forma la posibilidad de actualizar tu blog desde el navegador sin necesidad de  visitar blogger.

En definitiva me parece una herramienta  muy interesante para darle una oportunidad, no se si será capaz de sustituir a FireFox , mi favorito a día, pero pienso seguir probando sus muchas posibilidades.

Vodafone apuesta por el marketing móvil

Esta mañana he acompañado al equipo de Iñaki Cabrera, Director de la recién creada unidad de Mobile Marketing en Vodafone, a la presentación a prensa de su Mobile Marketing Discovery Program un programa diseñado para ofrecer 10 casos de éxito con marcas de primer nivel en el uso de Mobile Marketing. Estábamos invitados en la mesa con Vodafone ya que Zed Digital es una de las agencias que participa de manera activa de la mano de varios de nuestros clientes.

El programa se compone de un conjunto de acciones encaminadas a ofrecer un entorno privilegiado para que un anunciante pueda conocer las posibilidades de Vodafone como nuevo medio publicitario aprovechando las principales capacidades del estado del arte de la tecnología móvil pero sin perder la visión de un máximo respeto por los deseos de sus usuarios. Vodafone pone a disposición de anunciantes y agencias un inventario publicitario que recoge los principales pilares del Mobile Marketing desde la perspectiva del operador a día de hoy:

1. Publicidad “on portal”, es decir, dentro de su portal wap Vodafone Live! utilizando formatos publicitarios según estándares de la MMA. Ofrecen capacidades de adserving muy similares a las que disponemos hoy en el entorno web.
2. Publicidad “in content”, como se demostraba en nuestro estudio sobre la percepción publicitaria de los móviles el contenido se ha convertido en un excelente vehículo publicitario. Vodafone ofrece la posibilidad de integrar un spot de duración limitada que el usuario ve cuando accede a contenido de televisión en streaming, en la descarga de vídeos y en la descarga de juegos para el móvil.
3. Mensajes SMS/MMS Push, con la creación de una base de datos de opt-in con criterios muy exigentes que buscan sentar las bases de unas buenas prácticas dentro del sector.
4. Mensajes SMS/MMS Pull, con la utilización de un número corto mediante el cual el anunciante podrá plantear acciones interactivas o de respuesta utilizando este código.

Creo que estamos ante un paso muy importante para el desarrollo del Mobile Marketing en nuestro país. El hecho de que un operador, pieza clave de la cadena de valor en esta disciplina, se implique de esta manera para ofrecer una base de trabajo que ayude a generar confianza en un mercado emergente como éste establece un punto y aparte.

Pero el acierto de Vodafone no se limita a la creación de un marco privilegiado para los participantes de este programa para testar las oportunidades del marketing móvil. Vodafone va más lejos demostrando un cambio de mentalidad en la posición del operador para crear un nuevo modelo de negocio basado en publicidad que se integre de los procesos de trabajo habituales entre agencias y anunciantes, creando un marco de trabajo que les convierte en un nuevo medio de comunicación a tener en cuenta en prácticamente cualquier planteamiento estratégico digital. Seguiremos compartiendo con vosotros nuestra experiencia en el programa, se presenta francamente apasionante.

El mito de los contenidos generados por usuarios

Me parece tremendamente acertada la perspectiva que ofrece Scott Karp en Publishing 2.0 acerca de los contenidos generados por usuarios (UGC - User Generated Content). Cito textualmente:

…The reality is that “average people” don’t create a lot of content — at least not the commercially viable kind. Most people are too busy. Those that do “create content” — and who do it well — are those who are predisposed to being content creators. The have some relevant skills, training, raw talent, motivation, something…

En la actualidad se observa una fiebre incontenible en muchos anunciantes para crear espacios digiitales donde sus clientes potenciales puedan crear su propio contenido (en muchas ocasiones basado en formato vídeo) con la intención de crear una comunidad alrededor de la marca en la que sus miembros participan con sus pequeñas obras.

Es cierto que las limitaciones técnicas para grabar, editar y subir un vídeo a la Red se han allanado de manera espectacular en los últimos años gracias a la capacidad creciente de los ordenadores (tanto en procesado como en almacenamiento), a los sistemas de edición para no profesionales que se incluyen en los propios sistemas operativos (como el iMovie de Apple o el Movie Maker de Microsoft) y a la penetración de la Banda Ancha.

Pero no es menos cierta la afirmación de Mr. Karp cuando habla de la motivación necesaria para dedicar un buen montón de horas a crear un contenido y compartirlo con el resto del planeta a través de Internet. La clave está en saber capitalizar adecuadamente esa motivación para conseguir atraer a los usuarios que están dispuestos a hacerlo y conseguir que, una vez lo han hecho, estén dispuestos a seguir haciéndolo.

No podemos negar que esta cuestión no es realmente nueva. Si miramos por ejemplo a la Wikipedia, uno de los referentes en la creación de contenidos generados por usuarios, nos damos cuenta que apenas un 5 % de sus usuarios participan a la creación de contenidos y de estos sólo un 2% lo hace de manera activa. Jimmy Wales, fundador de la Wikipedia, aprendió hace tiempo que para conseguir fidelizar a esos usuarios tan valiosos tenía que darles algo a cambio, la moneda que utilizó fue el prestigio y la tangibilización de éste se convirtió en privilegios como la capacidad exclusiva para editar los contenidos de su página principal.

En la participación de usuarios para crear contenido para una marca la motivación sigue siendo clave. Podemos verlo en los anuncios de Doritos para la SuperBowl creado por un usuario, o en el caso del “Fake ad” del iPhone que nombra Publishing 2.0 donde la motivación más que probable de sus autores era ofrecer una demostración de su capacidad creativa buscando llamar la atención de un posible empleador.

Anuncio finalista concurso Doritos



Anuncio creado por Nick Haley de tan sólo 18 años

Reflexiones sobreTwitter

Hace tiempo que leo sobre el fenómeno del microblogging (twiter, jaiku…) sin haber sido capaz de encontrarle el atractivo al asunto. La mayoría de los mensajes que leo son bastante triviales y hasta cierto punto insustanciales. Algunos ejemplos que acabo de leer en la página de Twitter: “escuchando Film School. Los descubrí por casualidad el viernes, antes de la B&B, en Discos Revolver”, “Grabando la segunda copia de Leopard, @leoprieto me mete miedo…”, “me voy al cine a ver Stardust” y otras similares.

Sin embargo un artículo de Clive Thompson para el Wired me llevo a reflexionar sobre el tema. Para este autor lo más interesante de estos micromensajes (máximo de 140 caracteres) no radica en su interés individual, como unidades de información aisladas, sino que cobran sentido en cuando se obtiene una perspectiva continuada que, en su conjunto, nos habla de que es lo que está haciendo una persona a lo largo de este tiempo.

De esta forma Twitter se convertiría en una nueva forma de estar en contacto con nuestro circulo cercano para estar informados de lo que hacen en su día a día. En un mundo en el que el tiempo se convierte en el verdadero recurso escaso de las personas, Twitter se convierte en una forma sencilla de estar conectados con las personas que nos importan o nos interesan. De esta forma un mensaje como “me voy al cine a ver Stardust” se convierte en una excusa perfecta para hacer una llamada e intercambiar opiniones sobre la película, en vez de una pieza de información fútil, o quizá para enviarle un mensaje a través de Twitter :-)

Rugidos con sabor irlandes

El león de Belfast volvió a rugir ayer en el palacio de los deportes de Madrid. ¿Y qué tiene que ver esto con el marketing digital? Pues la verdad, bien poco. Pero las pasiones de uno van más allá de lo virtual y en ocasiones, como es el caso, son de lo más terrenales.

Ayer tuve la suerte de ser uno de los muchos que abarrotaban el palacio para oír a Van Morrison y tengo que deciros que disfruté como un enano volviendo a escuchar a ese tipo huraño (apenas hablo con el público ni para presentar a su fantástica banda, muy destacable un violín delirante) aunque innegablemente genial. La selección de canciones viajo de Jazz y R&B más vibrante al country pasando por sus raíces irlandesas. De algunos de sus clásico como Moondance o Brown eyed girl (con la que cerró su actuación en un único bis interruptus), presentó versiones nuevas viradas a terremos lejanos de los de sus originales. En definitiva una delicia de concierto.

Para aquellos que no hayais tenido ocasión de conocer su música acaba de publicar una recopilación Still on Top, un triple CD con temas de todas sus épocas, una selección realizada por el propio Van personalmente, recomendable para cualquier amante de la música.

Revistas que hablan

Hace algún tiempo que conocí la revista Blogger and Podcaster una publicación que se realiza tanto en papel como en digital a la que puedes suscribirte en la dirección http://www.bloggerandpodcaster.com/ . Lo cierto es que hacía tiempo que no encontraba el momento de echarle un vistazo y el pasado día 15 me llego al correo la notificación del lanzamiento del número de octubre y aproveche para ojearlo.

Al abrir la edición digital y pasar la primera página me ha llamado la atención una manera diferente de hacer una comunicación publicitaria uniendo el equivalente a un anuncio a página completa en la página impar de la revista con la reproducción de una pieza de audio que acompaña el anuncio y permite, gracias a la conexión online, un formato publicitario que no es exactamente ninguno de sus correspondientes en el mundo online (cuña y gráfica). Lamentablemente la manera de leer el contenido no resulta demasiado amigable, se limita a trasladar el contenido exacto de la revista a formato digital incluyendo una emulación de la forma "física" de pasar las páginas. Además de que la manera de presentar el contenido, tal cuál se muestra en el papel, no resulta especialmente agradable para su lectura. Una lástima...

Wired publica su particular Geekipedia

Me ha parecido una fantástica idea de la gente de Wired. A su última edición en papel la acompaña un suplemento especial denominado Geekipedia con el el subtitulo “149 personas, lugares, ideas y tendencias que necesitas conocer”. A lo largo de 60 páginas describen conceptos imprescindibles para conocer lo que está ocurriendo en el mundo digital. Hay términos que oímos habitualmente como crowdsourcing, folksonomia, RSS, RFID, nanotecnología, mobisode, meganicho, mashup, malware, IPTV y un largo etcétera. Una referencia imprescindible para consultar en cualquier momento de zozobra ante la avalancha de nuevos términos en el entorno de la web 2.0.

Nuevas formulas de medición para la Web 2.0

Via salsa digital

Parece ser que la compañía que Nielsen/Netratings, un estándar de mercado para la medición y comparación de audiencias de soportes en Internet , anuncia que abandona las páginas vistas como principal elemento de comparación de tráfico entre sites. La iniciativa refleja el interés de Nielsen/Netratings en actualizar una referencia que ha quedado como incompleta (que no obsoleta) en los tiempos de la web 2.0.

De lo que dice el árticulo de Computerworld se deduce que es fundamentalmente el incremento del uso de AJAX en cada vez mas servicios online lo que les ha llevado a tomar esta medida. En la web 1.0 detrás de cada clic de un usuario había una página nueva que servir con una URL diferente por lo que la medición basada en páginas vistas parecía suficiente. En los tiempos de AJAX, donde el contenido se actualiza sin necesidad de refrescar la página, parece lógico que el número de páginas vistas ya no sea suficiente.

En cualquier caso la medición basada en tiempos tampoco parece la formula ideal, quizá la combinación de ambas sea más interesante aunque se debería encontrar una forma de medir la actualización de los contenidos para medir de alguna forma la actividad del usuario en el tiempo que pasa en la página. En el futuro espero que podamos ver otras formas más “completas” de medición para los retos de la web 2.0.

¿Y tú a qué dedicas tu tiempo libre?

Un reciente estudio realizado por IBM en EEUU, Alemania, Japón y Australia el pasado mes de Junio arroja unos resultados bastante interesantes.

La primera conclusión del estudio refleja como el consumo de Internet empieza a rivalizar con el de Televisión. Es evidente que el tiempo de ocio de una persona es limitado al igual que su capacidad de atención por lo que tiene que elegir a que dedica su tiempo libre. Un 19 % de los encuestados afirma pasar unas 6 horas de media al día en La Red mientras que sólo un 9% declara pasar ese mismo tiempo delante de su televisor. Otro 66% declaró pasar entre 1 y 4 horas en Internet frente a un 60% que decía hacerlo con el mando a distancia.

Pero el consumo de TV no sólo se ve afectado por este competidor, la creciente penetración de dispositivos que permiten grabar el contenido emitido en un disco duro (los DVR o PVR) alcanza ya un 24% de los hogares americanos. Aquellos que lo utilizan afirman que un 48% de su consumo de televisión se realiza ya a través de material previamente grabado. Además aparece que un 33% de ellos afirman que su consumo de televisión se ha incrementado desde que tienen un DVR.

Por ejemplo en UK el consumo de TV, siempre en base a los resultados del citado estudio, no se ha modificado de manera relevante con la penetración de los DVR. Los Ingleses por lo visto prefieren el contenido ofrecido vía VoD (Video on Demand) mientras que los Australianos parecen decantarse por la televisión en directo y menos por el replay.

Es muy interesante ver las diferencias sustanciales entre los usos que hacen de las nuevas tecnologías para el consumo de medios entre personas mayoritariamente por debajo de lo 45 años en función de su lugar de origen. Inevitablemente nos lleva a pensar que los elementos culturales inherentes a cada uno de esos países afecta de manera relevante a la adopción y uso de las posibilidades que ofrecen estas nuevas tecnologías. Por lo que mirarnos en lo que países como Japón o Corea hacen con sus móviles, por ejemplo, podría no ser tan buen espejo de nuestro futuro.

El triunfo de lo hiperlocal

El tema del anterior post me ha traído a la memoria una parte del libro Made to Stick, el libro de los hermanos heath que comenté hace un par de posts. En el capítulo SIMPLE se describe un ejemplo del diario Daily Record de un pueblecito de Carolina del Norte en los EEUU.

El capítulo muestra el caso del diario con mayor penetración local de todos los EEUU con un 112%. Aparentemente el éxito del Daily Record se debe a la filosofía de su editor y dueño cuya filosofía apuesta claramente por la temática local. El mensaje que Ralph Delano transmite a sus empleados se resume en “names, names and names” (nombres, nombres y nombres).

Precisamente ese es el nuevo lait motiv de la mayor cadena de periódicos en los EEUU según el artículo Breaking the News del número de agosto de la revista Wired. En palabras del editor del Enquirer “A nadie le interesan los traspasos de propiedades pero cualquiera quiere saber cuanto pagaron por su casa los vecinos”.

Según las cifras citadas en el artículo desde el año 85 se ha venido produciendo una desaparición progresiva del 30% de los lectores de las ediciones en papel de los diarios americanos y por lo tanto de los ingresos publicitarios, su principal sustento. Este hecho ha llevado a esta cadena, con más de 84 cabeceras a nivel nacional, a volver sus ojos hacia Internet.

Pero el verdadero cambio en su enfoque viene de dos nuevas formas de hacer periodismo: implicar a los lectores (crowdsourcing) en todos los aspectos del proceso y, sobre todo, focalizar los contenidos en el entorno local. Sin embargo no sería posible la una sin la otra. El crowdsourcing, además del abaratamiento de costes del medio digital, es precisamente la clave que ha permitido al Cincinnati Enquirer crear más de 270 publicaciones nicho en torno a otras tantas aproximaciones locales. Son los propios lectores los que están permitiendo que se cree el contenido necesario para que puedan crearse todo ese contenido. La ecuación es sencilla: más paginas creadas + más publicaciones nicho = más publicidad. De hecho más del 50% de los anunciantes de los nuevos Cincinnati Enquirer no eran anunciantes de su versión papel. Parece que las enseñanzas de Google y su larga cola publicitaria están llegando al mundo de la prensa gráfica, aunque no es nuevo el modelo (recodemos el caso de Ohmynews en Corea) si resulta muy relevante ver un cambio de esta magnitud en algunos de los más importantes medios gráficos más tradicionales norteamericanos.

Los clones locales

imagen: revista Business 2.0 tomada de TechCrunch

Resulta interesante el post que publica El Catalejo del diario El Mundo acerca de la clonación a nivel local de las propuestas estrella del mundo 2.0. Citando como fuente a la revista Business 2.0 el post toma los argumentos de TechCrunch para dejar ver como el resto del mundo trata de emular el éxito de los principales pilares del mundo 2.0 en los EEUU, a saber: Facebook, digg, LinkedIn y YouTube. Este tipo de noticias me lleva a plantearme algunas cuestiones en torno al mundo de los proyectos web 2.0. En primer lugar parece que cada vez es más importante el carácter local de proyectos generados por y para los usuarios. Como muestra podemos tomar el fenómeno del caso de Second Life en Brasil, donde un (supuesto) acuerdo entre la empresa desarrolladora de videojuegos Kaizen Games y Linden Labs ha permitido crear una forma diferente de acceso a SL para los residentes brasileños. La formula es sencilla, se trata de facilitar el acceso a los usuarios brasileños facilitando tanto la traducción del interfaz de usuario en portugués como con una Orientation Island diferente y totalmente adaptada. Además Kaizen Games proporciona numerosos tutoriales y herramientas para facilitar la vida virtual de sus residentes y la posibilidad de encontrar residentes que hable tu misma lengua. De esta manera facilitan la experiencia de usuario (una de las claves para la recurrencia de los residentes tras su primera visita) e incrementan así las posibilidades de que un nuevo residente inicie su nueva vida virtual con las mayores garantías para pasar un buen rato.

Pero ¿puede MySpace, en su versión española, desbancar la propuesta de Microsoft Live Spaces que supera ya los 3 millones de usuarios en nuestro país? ¿Cómo de fuertes son las barreras de salida y el hecho de que tus amigos estén ya en una determinada comunidad? En el caso de la propuesta brasileña existe una clara ventaja para el usuario en cuanto a su experiencia dentro de SL desde la “localización” de dicha experiencia, sin embargo ¿Qué diferencias ofrecen al usuario las propuestas de esos dos competidores para conseguir moverles a migrar de una red a otra?

Además de la “localización” de estos proyectos hay otra cuestión que plantea algunas dudas. Si en realidad una de las principales fuentes de ingresos en la web 2.0 pretende ser la clásica explotación publicitaria parece que la clave está en su capacidad para generar una audiencia de calidad. El gran reto no está sólo saber atraer esa audiencia sino, sobre todo, en saber mantenerla y fidelizarla. Ahí es donde veo el mayor reto en el mundo del “The next big thing”.

La pregunta que se me plantea es ¿para cuantas comunidades/redes sociales hay espacio en La Red? ¿Es sostenible su modelo de negocio el medio y largo plazo? Desde luego que para sus fundadores lo es, ya que si miramos a casos como Flickr (comprado por Yahoo por entre 35 y 40 millones de dólares según algunas fuentes), Facebook que rechazó una oferta de 30 millones de dólares del mismo Yahoo, del.icio.us adquirido también por Yahoo, MySpace comprado por News Corp y que ahora unirá a MySpace en breve Photobucket tras su supuesta adquisición por parte de este.

Estos son sólo unos ejemplos, La Red está plagada de ellos. Pero ¿a cuantas redes sociales puede pertenecer una persona?, ¿pueden realmente diferenciarse de manera sostenible unas propuestas de otras? o ¿el gap que se crea mediante la innovación dentro de una red social es rápidamente cubierto por su competidor mediante la adquisiciones (ver el caso de Yahoo 360 con Flickr y ahora MySpace con Photobucket) o simplemente desarrollando e implementando las nuevas funcionalidades propuestas por su competidor?

Vía El Catalejo / Techcrunch

Current TV: la televisión de los telespectadores

Hace poco tiempo que he conocido un proyecto muy interesante las nueva formulas de televisión que me ha llamado la atención. El proyecto es una iniciativa del ex vicepresidente de los EEUU Al Gore, recientemente reconvertido en líder medioambiental (está presentando de gira mundial su premiado documental "60 segundos para salvar el mundo") y empresario de éxito, junto con Joel Hyatt, actual CEO de Current TV.

En las declaraciones de ambos en la revista FastCompany de julio/agosto de este año Joel Hyatt afirma “…decidimos que queríamos crear un nuevo medio de comunicación para democratizar – con d minúscula – la televisión primero y la industria de los medios en general”, desde luego no se puede decir que carezcan de ambición.

Para crear este proyecto Gore y Hyatt estuvieron durante un tiempo intentando adquirir una red de televisión por cable infructuosamente. Finalmente encontraron una empresa canadiense (Newsworld Internacional), propiedad del grupo francés Vivendi, que parecía una opción viable. Con la intermediación del propio Chirac (ventajas de haber sido vicepresidente de los EEUU) consiguieron sentarse con los responsables de Vivendi e iniciaron las conversaciones para adquirir la compañía .Tras un periodo largo y complicado de negociaciones consiguieron hacerse con NWI por 70 millones de dólares. En la operación de compra Gore y Hyatt aparecen muy bien acompañados por un grupo de socios financieros de primer nivel: Philip Murphy, antiguo directivo de Goldman Sachs, Richard Blue, esposo de la Senadora por el estado de California Dianne Feinstein, el cofundador de Sun Microsystems Bill Joy y Bob Pittman, anterior COO de AOL Time Warner.

La operación no estaba exenta de retos, en primer lugar resolver que hacer con toda una organización tradicional estructurada entorno a la producción de noticias. La primera intención fue la búsqueda de un grupo de 200 posibles nuevos periodistas dotados de talento y proporcionarles la equitación y la formación necesaria para convertirlos en los nuevas estrellas generadoras de contenido para la cadena. Finalmente dar un paso más allá y ser todavía más agresivos y se aposto por abrir la generación de contenidos a cualquier usuario que tuviera una historia que contar y una cámara para filmarla.

En la actualidad, dos años después de su creación, más del 30% de los contenidos es generado por los propios espectadores (VC2 denominan ellos al contenido generado por los espectadores – viewer created content -). La mayoría de los autores se concentra entre los 18 y los 34 años. Los contenidos generados reciben el nombre genérico de “pods” y tienen generalmente una extensión de entre 3 y 8 minutos. Accede a ver la parrilla diaria y verás el mix de contenidos generados por la cadena y por sus usuarios.

Es la propia comunidad online la que se encarga de comentar y valorar los pods subidos por los usuarios. De está forma se decide cuales son los que finalmente se emitirán. Si eres uno de los afortunados recibirás 500 dólares a cambio de tu creación, un incentivo nada desdeñable para incitar a los participantes a poner todo su mejor saber hacer.

Para ayudar a los usuarios a conseguir trabajos de calidad Current Tv ofrece tutoriales sencillos en formato vídeo que proporcionan las claves principales de los distintos elementos que son claves: guionización, dirección, iluminación… incluso hacen una serie de recomendaciones sobre vídeos subidos por usuarios destacando sus aciertos y las posibles mejoras que podrían haber contribuido a un resultado final.

En Current TV no están ausente los anunciantes con formulas publicitarias. Os recomiendo que veáis un ejemplo muy interesante realizado por Toyota para su Modelo Yaris. Una forma diferente de ir más allá de un spot de TV construyendo una serie de historias a su alrededor. Se trata de una Inteligente aproximación para una marca en un entorno donde la participación de los usuarios es clave.

Sin embargo la formula va más allá. Tomando el relevo de la iniciativa de Cheetos en la SuperBowl, Current TV ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer el spot que les gustaría ver de una marca (VCAM Viewer Created Ad Messages). A cambio si tu spot es elegido y se emite en Current TV recibirás 1000 dólares por cada pieza seleccionada. El anunciante proporciona el “briefing” en la web y proporciona los materiales necesarios (logos, guidelines de la marca, imágenes…). Podéis ver un ejemplo de L’Oreal Men Expert.

En definitiva una nueva forma de entender la televisión y la publicidad integrando el modelo tradicional de producción de contenido de una cadena de televisión por cable y la generación de contenidos por los usuarios. Francamente interesante.

Vía: Fast Company

Hecho para “durar”: por que unas ideas permanecen y otras mueren

Se trata de un interesantísimo libro de los hermanos Heath, actuales colaboradores habituales de la revista Fast Company. A lo largo del libro desarrollan su teoría SUCCES, que de manera amena e inteligente desarrolla las 6 claves que los autores consideran necesarias para hacer que nuestras ideas queden, permanezcan. SUCCES resume las iniciales de estos seis principios: Simple, Inesperado (Unexpected), Concreto, Creíble, Emocional y que cuente una historia (Story).

La verdad es que el libro empieza a demostrar sus propias teorías desde el diseño de la propia portada del libro (un gran toque la representación de la cinta de embalar en relieve). La narración está escrita de forma tremendamente fluida y fácil de leer. Durante el desarrollo de los capítulos, donde se sigue el orden establecido por los seis principios enunciados, surgen miles de ejemplos a cada cual más interesante y cargado de sentido común.

En el discurso del libro surgen conceptos como la maldición del conocimiento (The Curse of Knowledge), para expresar la dificultad de comunicar conceptos desde la mente de una persona que conoce demasiado bien el producto y da por supuesto muchas cosas sobre lo que el destinatario de su mensaje sabe. De esta manera se puede caer en el error de utilizar demasiados términos técnicos, complejos o difíciles de comprender para un lego. Se habla de cómo funciona nuestro cerebro cuando se le enfrenta ante argumentos analíticos (como las estadísticas) o cuando se le pone en situación para que se produzca empatía, es decir, que se anule la parte racional y se active la emocional. De ahí los autores desarrollan una serie de consejos sobre cómo debemos utilizar los datos estadísticos contextualizándolos adecuadamente. Es interesante también lo que denominan la teoría del velcro sobre la memoria (The velcro theory of memory) en la que compara nuestro cerebro con una cinta de velcro en la que una parte de la cinta de velcro serían los recuerdos y la otra parte sería nuestro cerebro, cuanto más densa sea la capa de “ganchos” de nuestros mensajes más fácil y solidamente quedarán prendidas en nuestra memoria. El Test Sinatra es otro concepto interesante. Este concepto lo toman prestado de la canción “New York, New York”, concretamente de la estrofa en la que el coro de Sinatra decía “…if I can make it there I’ll make it anywhere..” (Si lo consigo aquí puedo hacerlo en cualquier parte), una manera no sólo simpática sino sobre todo pegadiza (sticky) para explicar como, siguiendo su propio ejemplo, si mi empresa tiene el contrato para la seguridad de Fort Knox ¿no es suficiente muestra de credibilidad para demostrar la capacidad de mi empresa para proporcionarte una solución de seguridad adecuada a tu empresa?

El libro está plagado de ejemplos interesantes, como el de Jared, una persona con problemas serios de obesidad, y su dieta diseñada por el mismo y basada exclusivamente en sándwiches de la cadena Subway o la manera en que una azafata de las líneas supo captar la atención de sus pasajeros haciendo algo inusual, cambiando el mensaje de instrucciones de seguridad y otros muchos que hacen que su lectura sea muy amena y entretenida.

Ampliación: un consejo no dejéis de leer el blog de los autores del libro en http://www.madetostick.com/blog/

¿Qué está ocurriendo en Second Life?

Últimamente he oído múltiples comentarios poniendo en cuestión la continuidad de Second Life, el principal argumento de sus detractores se basa en la supuesta ausencia de usuarios. Según parece son mucho los que entran en Second Life y tienen problemas para encontrar a otros usuarios y, por lo tanto, para establecer contacto con otros residentes. En el número de agosto de WIRED lo siento no he encontrado el link, ventajas de ser suscriptor:-)  )aparece un artículo que bajo el título de “Lonely Planet” incide precisamente sobre esta cuestión.

Creo que debemos analizar diversos aspectos sobre esta cuestión. En primer lugar es innegable que SL tiene que mejorar sustancialmente el interfaz de usuario y, por lo tanto, su usabilidad y facilidad de aprendizaje. De esta manera seguramente muchos residentes recién incorporados a este metaverso descubrirían que existen diversas maneras de descubrir donde están los usuarios congregados en ese momento. Para ello Linden Labs ofrece varias herramientas: el mapa donde se dibujan en forma de pequeños puntos verdes a los usuarios que están en cada isla nos proporciona información en tiempo real de cuantos usuarios concurrentes hay en un determinado punto. Los chicos de Linden también ponen a nuestra disposición herramientas de búsqueda en función de la popularidad de un ubicación medida en función de un algoritmo que establece lo que Linden Labs llama el DWELL una medida del tráfico que tiene dicha isla, por poner un par de ejemplos.

Pero estas herramientas no están exentas de polémica. En el caso del DWELL, en primer lugar no se puede afirmar que realmente proporcionen información fidedigna sobre el número de usuarios simultáneos en un determinado momento en un punto concreto, sino que más bien mide la “popularidad” comparada en una isla respecto a otra. Además este índice se puede manipular, y de hecho se está haciendo, pagando a residentes por pasar un determinado tiempo de su estancia en SL lo que influye en el cálculo del DWELL y, por consiguiente, en la popularidad del sitio. Adicionalmente la información gráfica de los puntos que representan a los residentes exige al residente de una ardua labor de exploración en el GRID de SL que tampoco es sencilla si tenemos en cuenta las dimensiones que ha alcanzado especialmente en el último año.

Son muchas por lo tanto las mejoras que requiere SL en términos de usabilidad para hacer que sea un entorno amigable a todos los nuevos residentes que están creando su avatar. Por que lo que es innegable es que el crecimiento en nuevos usuarios del metaverso es impresionante, el 14 de mayo de este año escribí un post dando una serie de cifras sobre SL y revisándolas ahora el número de usuarios registrados era de 6.240.591 mientras que a día de hoy es de 8.593.659 residentes, es decir, ha habido un crecimiento de un casi un 38% en menos de 3 meses, creo que no es una cifra en absoluto desdeñable. De ellos el 19,56 % se han logado al menos en una ocasión en los últimos 60 días, sin embargo el porcentaje de usuarios que se han logado en los últimos 30 días si ha descendido notablemente alcanzando sólo un 11,8 % del total (respecto al 17,2 % que citaba en el anterior post), lo que podría denotar un problema de recurrencia.

Lo que parece bastante razonable es que la combinación de estos dos factores, crecimiento en número de usuarios, crecimiento aún mayor en tierra disponible tenga como consecuencia la mayor dispersión de los usuarios y, por lo tanto, una mayor dificultad para encontrarlos.

Precisamente el artículo de WIRED ahonda en la perspectiva ante la que se encuentran múltiples proyectos surgidos desde los departamentos de marketing de empresas de primer nivel cuyas presencias en el mundo virtual se encuentran prácticamente desiertas. El fundador de Electric Sheep Co, una de las consultoras de mayor prestigio en el diseño y estrategia de proyectos para marcas en mundos virtuales, declara que en estos momentos están “despachando” pedidos de muchas de las empresas que forman parte del prestigioso Fortune 500 intentando responder a la pregunta ¿Qué puede haber para mi en SL?

Quizá ahí llegamos a uno de los grandes problemas que pueden tener muchos de los proyectos de grandes marcas en SL, su aproximación es errónea en muchos sentidos. En primer lugar SL es un contexto de sociabilización y ¿Qué pasa cuando un residente se acerca a la tienda de American Apparel, Adidas o Rebook y las encuentra completamente vacías independientemente del día y de la hora en que las visite? ¿Cuál es la motivación de regresar a visitar sus islas una vez que ya se ha visto su contenido y este permanece estático a lo largo del tiempo?

Es probable que haya que aprender de la propia Galaxia Internet (citando el fantástico libro de Manuel Castells), o ¿es que ya nadie se acuerda de los tiempos en que había que estar en Internet simplemente por estar? y luego, una vez que ya estabas en Internet, no era tan sencillo conseguir que los internautas pasaran por tu puerta. Desde luego no son pocos los retos ante los que se enfrentan las marcas en su acercamiento a SL pero una cosa está clara, si quieres estar en SL recuerda que detrás de cada avatar hay una persona, y que esa persona va interactuar con tu marca aunque sea en un mundo virtual. Antes de nada pregúntate si puedes ofrecer una experiencia a tus visitantes (posibles clientes actuales o potenciales) que merezca la pena, algo de lo que luego quieran hablar con sus amigos y conocidos, algo que les haga desear volver a interactuar con tu marca de nuevo, por que si no es así es posible que no merezca la pena el viaje.

Vidas Virtuales

Últimamente he dedicado parte de mi tiempo, un recurso cada vez más escaso, a crearme una segunda vida. No es que no tuviera suficiente con la primera, de hecho a duras penas consigo sobrellevarla, pero sólo había realizado algunas tímidas incursiones y tenía curiosidad por ver que ocurría si iba un poco más lejos.

En primer lugar me llama la atención que se refiera continuamente a Second Life (SL es el acrónimo comúnmente utilizado para este mundo virtual) como un MMORPG (Masive Multi-player Online Role Playing Game) por que SL tiene poco que ver con un juego y mucho menos con uno de esas características. De hecho no existen objetivos que cumplir, ni hay combates que librar, ni enemigos contra los que luchar mediante complejas estrategias, ni hechizos y habilidades que sea necesario adquirir.

Ni siquiera necesitamos dar de comer a nuestro avatar (nuestra representación virtual en SL que creamos a nuestro gusto mediante un sencillo editor) o proporcionarle un techo bajo el que vivir. Cuando Philip Roseadle, creador de Linden Labs la empresa responsable de crear SL, comenzó con este proyecto pensaba "I'm not building a game. I'm building a new country" (No estoy construyendo un juego, estoy creando un nuevo país), y eso está bastante más cerca de lo que la empresa liderada por Roseadle ha creado.

En este país hace falta poco para ser un ciudadano (residente si hablamos en su lenguaje), apenas una cuenta de correo, elegir el nombre que desees y un apellido de una extraña lista, todo ello de manera totalmente gratuita. Pero eso sólo nos da derecho a ser ciudadanos de “segunda clase” por que una vez que entras en SL te das cuenta de que no eres mas que otro de un montón y, como en la vida real (RL para los residentes) eso es claramente insuficiente. Pero no pongas esa cara en SL es mucho más fácil salirte de la mediocridad, aquí puedes comprar una vida de primera por unos cuantos Linden Dollars (L$ ).

En SL todo está en venta, empezando por el terreno. Pero no sólo se vende la tierra, aunque esta da lugar a un prospero negocio especulativo, en SL puedes comprar hasta tu apariencia (Skin: la imagen que desarrollan y venden los propios usuarios). Se pueden adquirir accesorios, complementos y toda clase de objetos con los que personalizar nuestro avatar. Se trata de una economía que de virtual tiene muy poco. Hay más de 300.000 residentes que han realizado alguna transacción económica durante el mes de abril (de ellos 132.179 fueron transacciones inferiores a 500 L$), que genera mensualmente la increíble cantidad de unos 800.000 dólares.

Pero lo que más me ha llamado la atención es el mercado de funcionalidades especiales (HUDs) desarrolladas en un lenguaje de Script propio de Second Life (LSL). De hecho este lenguaje de programación es el que han usado varios usuarios para crear todo tipo de utilidades, desde capacidades para poder practicar sexo virtual (recordemos que los residentes llegan a este mundo sin los atributos y habilidades necesarias para este tipo de relaciones, aunque se pueden comprar en un boyante mercado), a la invocación de demonios y otros seres mágicos o la posibilidad de emprender acciones vandálicas contra otro usuarios o sus propiedades, y es que siempre hay gente para todo incluso en los metaversos virtuales.

De los más de seis millones de usuarios (6.240.591 exactamente) se han logado en el último mes algo más de un millón (el 17,2 % del total). De todos ellos sólo 75.714 (algo más del 7% de los logados en el último mes) son residentes Premium, es decir, pagan mensualmente entre 9,95 $ y 6 $ (en función del que el pago sea mensual, trimestral o anual). Este pago da derecho a poseer tierra (512 m2 ) y tener una asignación de 300 L$ a la semana, una cantidad insuficiente para cualquier mínima ambición virtual (o real  ).

Son varias las voces que hablan de estas cifras despectivamente, relativizando la importancia de este fenómeno. Sin embargo la cifra de más de 30.000 usuarios únicos con PMLF (Positive Monthly Linden Dollar Flor) supone más del doble que la existente hace tan sólo 6 meses (2,5 veces para ser más exactos).

Este flujo de moneda virtual tiene una traslación directa al mercado real en billetitos con la efigie de Mr. George Washinton (la que se muestra en los clásicos billetes de un dólar). La cifra, como comentaba el párrafo anterior, en el pasado mes de marzo superan los 800.000 dólares (USD) a un cambio más o menos estable aunque ligeramente a la baja en los últimos meses de 266L$ por cada dólar (cotización al cierre de abril 2007).

Para finalizar analizando las estadísticas que ofrece de manera totalmente transparente Linden Labs a través del sitio oficial de Second Life, me ha llamado la atención la distribución de usuarios en función de su país de origen. Europa se encuentra a al cabeza con un 45,68 % del total de residentes activos frente al 29,49 % de estadounidenses. A la cabeza de los europeos están Alemania (10,37%), Francia (7,76 %), Reino Unido (6,25%), Italia (4,97%), Holanda (4,03%) y España ocupando el número 9 del top 10 con un 3,21 % de los residentes.

Bueno, me ha quedado un post un tanto extenso, lo dejo por hoy. Encuentro muy interesante lo que está ocurriendo en esta segunda vida así que seguiré contándoos mis impresiones sobre todo aquello que me llame la atención. Nos vemos en Second Life. Quién quiera profundizar en estas cifras puede descargar los datos en formato XLS (Excel) desde el blog oficial de Second Life, merece la pena.

Para aquellos interesados en ver al Sr. Rosedale en acción mostrando su creación os recomiendo que visitéis Fora TV, donde podéis ver algunos otros vídeos interesantes (os recomiendo el de Chris Anderson presentando su Long Tail)

¿Por qué sonríe el Sr Wales?

Esta es la pregunta que se hace la revista Fastcompany en el artículo que publicaron el mes de abril sobre el nuevo proyecto de Jim (Jimbo) Wales, el conocido creador de la Wikipedia. Esta vez Wales ha puesto sus ojos sobre el mundo de las búsquedas y ha anunciado un nuevo proyecto que pretendería hacerle sombra al todopoderoso Google.

En EEUU Google cuenta con aproximadamente un 50% del cuota de mercado (medida en número de usuarios), seguida de Yahoo con un 28,5% y luego Microsoft con un 10,5%, es decir que entre los 3 jugadores suman casi el 90% del total. Nadie duda del liderazgo de Google durante estos últimos años y del espectacular crecimiento que ha tenido ¿será capaz el padre de la Wikipedia de competir con la empresa más brillante y de mayor éxito en la historia de la Red?

Desde luego el propio Wales así lo cree y en su primera llamada lanzada a la comunidad internauta ha recibido la respuesta de miles de personas deseosas de formar parte del proyecto, de hecho segúnGil Penchina CEO de Wikia, la empresa creada por Wales (esta vez con ánimo de lucro) hay algún “frikie” que incluso ha dicho estar dispuesto a limpiar la taza del water con tal de estar en el proyecto, y es que una vez más se demuestra que hay gente para todo.

En mi opinión existe una oportunidad para el éxito de este o de otros de los proyectos existentes en el mercado y ya se ha demostrada como el primer puesto en la batalla por el Search hay que ganárselo a pulso y sino que se lo digan a Altavista o al propio Yahoo. En este mercado el que concede el título al mejor buscador es el propio consumidor y lo hace a través del voto que teclea una serie de palabras clave en el cajetín de búsqueda. A lo largo de la historia de las búsquedas en Internet hemos pasado por tres grandes momentos:

1_ El inicio en el que la intervención humana era clave en la calidad del material indexado. En un primer momento la WWW no era tan inabarcable como la conocemos ahora y un amplío grupo de editores profesionales podía intentar indexar gran parte de su contenido navegando libremente y catalogando aquello que encontraban a su paso. Una mezcla de seguimiento metódico de enlaces y pura serendipia. Este era el momento en que Yahoo era el referente, se hablaba de índices y no de motores de búsqueda.

2_ En un segundo momento el propio Yahoo a través de licenciar Inktomi mezcla lo mejor de cada mundo para proporcionar la revisión de sus editores en cooperación con la capacidad de profundizar en la navegación que proporcionaban los robots siguiendo los links que encontraban a su paso.

3_ Todo lo hacen robots (spiders o arañas) que recorren la basta inmensidad de la web en busca de todo nuevo contenido para añadirlo a sus bases de datos. Posteriormente un proceso inteligente (artificial) intentará ordenar, clasificar e indexar todo el contenido en base de complejos algoritmos matemáticos. Es el reinado de Google.

Tan sólo el tamaño de la red (que ni el propio Google se atreve ya a poner en cifras pero se habla de decenas de billones de sites) hacia imposible que se pudiera plantear la posibilidad de la intervención humana para mejorar la calidad de los resultados a nuestras búsquedas. Pero ¿Qué ocurre si Wales es capaz de congregar a más de 280.000 personas dispuestas a colaborar en la mejora de los resultados con sus valoraciones y filtrados?

Son muchas las iniciativas que hay dentro de este ámbito que ya han tenido una gran aceptación: los sistemas de etiquetas (tags o palabras clave definidas por el usuario), los filtros sociales (digg, meneame), o los marcadores sociales (del.icio.us). Otras iniciativas de terceros intentan hacerse un hueco utilizando la formula que propugna Wales a base de combinar la participación de los usuarios con los algoritmos (swickis).

En definitiva se trata de muchos entrantes (más de 170 start-ups sólo en los EEUU) luchando por su pedacito de la tarta Desconozco si Wales será capaz o no de conseguirlo pero me parece que no sólo es una iniciativa interesante sino que en el mercado de las búsquedas es deseable una mayor competencia. Tienes tu voto/búsqueda para decidir quien lo conseguirá.

Presentación libro Web 2.0 de Fundación Orange

Esta mañana nos han invitado a la presentación de un libro publicado por la Fundación Orange (PDF 1,15 MB) sobre la Web 2.0. La presentación ha corrido a cargo de Manuel Gimeno que ha vuelto a demostrar sus tablas en este tipo de eventos haciendo que la presentación corriera fluida y sin interrupciones.

De la presentación reconozco que la intervención que más me ha gustado es la del único que no tenía nada que ver con el libro, Jesús Encina, Director General de El Idealista.com. Me ha gustado por su carga de sentido común y perspectiva, lástima que no haya podido disfrutar de algo más de tiempo.

En cuanto al libro, sin haber tenido ocasión más que de echarle una rápida ojeada, sólo puedo decir que hecho en falta uno de los que considero mayores aciertos de su anterior publicación sobre “La Blogosfera Hispana” y no es otra cosa que las diferentes voces que tuvieron su espacio en cada uno de los capítulos de aquel libro. En este caso las voces se han reducido a tres: Antonio Fumero, Genís Roca y Fernando Saéz Vacas.

Junto al libro se ha entregado una especie de poster con un mapa meme desarrollado por Internality, la empresa de la gente de Microsiervos, actualizando de la versión que en su día presento Tim 0’Reilly. Un ejercicio interesante de intentar representar en un gráfico los diferentes conceptos que rodean este esquivo concepto. Habrá que esperar a leer el libro para ver hasta donde han podido llegar en su intento de arrojar algo de luz sobre las sobras de la web 2.0, seguro que merece la pena.

Estudio sobre usos, percepciones y tendencias de la blogosfera en Espaa

El jueves pasado presentamos el estudio que desde Zed Digital acabamos de realizar sobre la blogosfera en España. Nuestro objetivo, al igual que en el estudio que realizamos en diciembre del año pasado sobre los móviles y la publicidad, era arrojar cierta luz sobre este fenómeno que, según technorati, suma más de 70 millones de blogs en todo el mundo y añade a esta cifra 1,2 blogs cada segundo.

Lo cierto es que la dimensión de la blogosfera ha cambiado radicalmente en los últimos tres años pasando de ser un fenómeno centrado en una comunidad muy cercana a la tecnología y terrenos aledaños para alcanzar a millones de usuarios. Esta evolución ha llevado al medio a pasar, de un conjunto de temáticas con cierta centralidad en torno a esos ámbitos más técnicos, a desarrollar la larga cola donde cualquier temática encuentra su nicho. De esta forma los usos y apropiaciones del medio han ido modificándose a lo largo del tiempo, espero que este estudio nos ayude a ofrecer una visión de la realidad a día de hoy.

Nuestro estudio ha tenido dos fases, una cualitativa donde hemos realizado entrevistas en profundidad a 8 bloggers de diferentes ámbitos temáticos. Aprovecho para agradecer su colaboración a Álvaro Ibáñez de Microsiervos, Julio Alonso de Merodeando, Susana de ChicadelaTele, Arsenio Escolar de 20Minutos, Tomy Lorsch de OJObuscador, Jonan Basterra de PixelyDixel, Marcelina Madrigal de HerramientasParaBlogs y José Jariego con su blog personal. Posteriormente hicimos un cuantitativo con 2.067 encuestas administradas por Internet con cuotas por nivel de participación (sólo lectores, lectores que participan con comentarios y bloggers).

Para todos aquellos interesados hemos puesto un resumen de las principales conclusiones que arroja el estudio que os podéis descargar desde aquí.

Para realizar el estudio de la blogosfera hemos contado con la colaboración de muchas personas: Quiero agradecer la ayuda del equipo de Eduardo Madinabeitia (Marga y Mapi). También dar las gracias a CIMOP y de SONDEA en el desarrollo de la entrevistas y de las encuestas respectivamente.

GoogleClick = Google + DoubleClick

Vía merodeando)

Finalmente ha sido Google el vencedor del duelo de titanes que éste mantenía con Microsoft por hacerse con la compañía DoubleClick. El precio que ha pagado Google asciende a 3.100 millones de dólares y, según parece, la compañía de Gates “sólo” había pujado hasta alcanzar los 2.000 millones de dólares. Con esta operación Google pasa a controlar una parte importante del tráfico publicitario en Internet ya que la solución de adserving de DoubleClick se ha convertido en un estándar de facto tanto en el mercado de los soportes publicitarios con su versión DFP (DART For Publishers) como para muchos intermediarios a través de su versión DFA (DART For Agencies).

Lo cierto es que este movimiento de Google puede tener importantes consecuencias en el mercado publicitario. En los últimos 3 años el modelo de publicidad contextual de Google (AdSense) ha aportado una importante fuente de crecimiento en términos de inversión, sin embargo este modelo ha entrado en competencia en ese mismo terreno con el modelo más tradicional de los soportes publicitarios más convencionales basados en display advertising (formatos gráficos: banners, robapáginas…). Aunque según eMarketer la publicidad en display tiene visos de crecer en los próximos años tanto en términos absolutos como en relativos sobre el share de inversión, es decir recuperando parte del presupuesto que se viene destinando a respuesta. Quizá este sea uno de los motivos del interés de Google por DoubleClick.

Esto quiere decir que en estos momentos muchos de los “competidores” de Google en el reparto de la inversión publicitaria pasan a convertirse en sus clientes, y que Google ha comprado su derecho a acceder al histórico de información de la inversión publicitaria que estos han gestionado a través de las herramientas de DoubleClick, lo que le otorga una visión privilegiada del mercado publicitario y del papel de cada soporte. Adicionalmente, como comenta Julio Alonso, tendrá información de 10 años de inversión publicitaria en medio mundo: quién, cuando, dónde y cómo. Una información que vale su peso en oro.

Por otro lado no se puede negar que la integración de la gestión de campañas de respuesta y de branding puede ofrecer ventajas de cara a la optimización de los resultados de las campañas, especialmente en aquellas en las que se combinan ambas opciones. Una sola herramienta tendría ventajas para la agencia en cuanto a la gestión de las campañas en cualquiera de sus fases: planificación, seguimiento y reporting.

No obstante la actitud de Google en los últimos tiempos nos lleva a pensar que su objetivo último pasa por la desintermediación del mercado, en intentar poner a disposición del anunciante las herramientas necesarias para que sea él el que gestione sus campañas gracias a la tecnología que ponen a su disposición. Como dice Julio no sería de extrañar ver en breve la integración de esta capacidad de planificación de campañas dentro del sistema AdSense.

Esta situación creo que puede abrir también una lucha entre las empresas que se dedican a ofrecer este tipo de servicios de adserving y medición de campañas para puede dar lugar a que, en el actual panorama de un cuasi monopolio de DoubleClick, puedan cambiar las piezas del tablero y dar lugar a que se modifique una situación que hasta este momento era impensable.

En la parte que me toca como usuario de Internet estoy mucho más cerca de la posición defendida por Steve Rubel de Micro Persuasion. Parece que Google invierte cada vez más en acumular conocimiento sobre lo que hacemos cada uno de nosotros cuando nos conectamos a Internet. Las formas de obtener ese conocimiento son múltiples y siempre basadas en tecnología: ofreciéndonos herramientas gratuitas de alta calidad (Gmail, SpreadSheets, Calendar, Reader…), ofreciendo herramientas a los webmasters para la medición de la actividad en sus sites ya sea de tráfico puro y duro (Analytics) o la posibilidad de integrar campañas y medir el rendimiento de las mismas (AdSense ) y, para finalizar, comprando sitios que concentran una parte importante de la actividad 2.0 de los usuarios (como Orkut o YouTube). De cada una de esas piezas Google consigue formar un puzzle que le ofrece una imagen bastante completa de nuestra actividad en La Red. y de nuestra relación con nuestro entorno más cercano. Lo cierto ese que no puedo dejar de sentir un escalofrío en la espalda cuando lo pienso…

¿Es necesario un código de conducta?

He leído en Barrapunto una referencia de Slashdot sobre el debate que se ha originado en la blogosfera a partir de la propuesta de O’Reilly (Padre del concepto Web 2.0) seguida por Wales (fundador de la Wikipedia) para la creación de un código de conducta (a una guía de buenas prácticas) al crear y moderar un blog. Siguiendo alguno de los links se puede ver que la cuestión no ha dejado indiferente a nadie.

El problema surge en torno a la falta de control que un blogger tiene sobre los comentarios que dejan los usuarios en su blog y, especialmente, en torno al anonimato del autor de los mismos. De hecho la polémica que ha llevado a la creación de esta propuesta surge debido al acoso y las continuas amenazas sufridas por Kathy Sierra una conocida blogger y amiga personal de O’Reilly

En la jurisprudencia Norteamericana ya existen precedentes de casos en los que bloggers han sido juzgados y posteriormente absueltos por comentarios ofensivos, mal intencionados, difamatorios o realizados con el simple objetivo de hacer daño a la persona objeto de sus iras. Si tenéis interés podéis leer algo sobre este tema en la web de la EFF (Electronice Frontier Foundation) en torno a la denominada Sección 230 que hace referencia a una ley federal que protegería al propietario de un site sobre posible reclamaciones realizadas por los contenidos realizados por terceras partes.

El principal escollo con el que se encuentra esta iniciativa es la sensación de muchos bloggers de que intentar controlar determinados comentarios por su contenido puede abrir la puerta a la censura de un medio del que una de los mayores valores es su transparencia y libertad. Por ejemplo Robert Schoble, un influyente blogger en el mundo tecnológico afirma que este código le hace sentirse incómodo: “como escritor, me hace sentir como si viviera en Irán”

Quizá la orientación elegida por los autores de esta iniciativa no sea la más adecuada. A lo mejor han sido demasiado ambiciosos y han llevado demasiado lejos el alcance de la misma. Pero, personalmente, me parece que la existencia de un código de buenas prácticas que establezca nuestra posición como bloggers ante el contenido que alojamos en nuestra web, sea generado por nosotros o por nuestros lectores, con el fin de garantizar un cierto nivel de civismo y respeto no tiene necesariamente que convertirse en censura. Quizá el mejor código sea el que cada autor decida en base a sus principios y valores. Puede que la blogosfera halla llegado a tener tantas caras que un solo código no se válido para todos.

Manipular la sabiduría de las multitudes

Acabo de leer un artículo en la revista Wired del 15 de marzo titulado “Herdindg the Mob”, en el la periodista Annalee Newitz detalla varios casos en los que esa supuesta sabiduría ha sido manipulada para ofrecer resultados que favorecen intereses particulares.

En la naturaleza de la Web 2.0 la participación de los usuarios conforma la columna vertebral sobre la que pivotan los grandes cambios sociales que han llevado este fenómeno a las portadas de los principales medios. Los usuarios no sólo han comenzado a crear su propio contenido y hacerlo público de manera fácil y gratuita a través de Internet. También disponen de un arma muy importante, su voto, para establecer que es lo que realmente importa, lo importante se convierte en popular, la popularidad se traduce tarde o temprano en primeras posiciones en los buscadores y esto, como todos sabemos, acaba transformándose en dinero contante y sonante.

La forma en que los usuarios ejercen su voto es múltiple y variada. Desde la inclusión de un link a una determinada página (por ejemplo desde un post o el blogroll de un weblog) hasta la elaboración de una revisión o una crítica (review) de un producto (por ejemplo en Amazon) o la valoración de un vendedor en una transacción (como en eBay). La teoría del valor de la sabiduría de las multitudes (wisdom of crowds) mantendría que en el valor de las opiniones repartidas entre miles de usuarios se establecería un sistema relativamente justo, en cuanto que democrático, y precisamente por ello difícil de controlar o manipular. Pero ¿qué es lo que ocurre en realidad?

En primer lugar lo que nos encontramos no es un sistema democrático en el que realmente hay muchos usuarios que forman la masa que participa con sus opiniones y valoraciones. La realidad se acerca más bien a la aparición de una nueva élite de usuarios, que en muchas ocasiones goza de privilegios en el sistema (por ejemplo en la Wikipedia son los principales editores del contenido los únicos que tienen privilegios para cambiar el contenido de la página principal de la enciclopedia), privilegios que en ocasiones les permite actuar sobre él para modificar su composición o inclinar la balanza hacia uno de sus lados.

Si nos fijamos en los datos que proporcionan de manera transparente algunas de las principales aplicaciones 2.0 podemos comprobar como en realidad esas multitudes no son tales. Por ejemplo según los propios datos proporcionados por Wikipedia en sus estadísticas nos muestra como son menos de un 7% los usuarios que realmente aportan contenido editorial, y de estos sólo un 3% lo hace de manera más o menos habitual. En el caso de Digg son los componentes del top 100 de sus usuarios registrados los que aportan más del 50% de los artículos.

En segundo lugar figuran los sistemas denominado en ocasiones de Karma. Este tipo de sistemas generalmente están basados en lógicas supuestamente inteligentes que permite a los usuarios ganar reputación en base a distintos conceptos. El primero estaría directamente entroncado con su participación, por lo tanto se encontraría muy cerca del punto anterior. Pero la participación no es la única forma de destacar, para que realmente se convierta en relevante el contenido aportado hay que sumar a la ecuación los votos de los usuarios. Volvemos a encontrarnos con un sistema viciado, aunque menos que el anterior, ya que si bien esta masa es algo mayor que la anterior sigue siendo sólo una pequeña parte de los usuarios.

De esta manera se han dado casos, según cita el artículo, de vendores en eBay que tras ganar confianza dentro de la comunidad de usuarios ofreciendo un servicio excelente en pequeñas operaciones de compra-venta dejaron un pufo a cientos de usuarios al pasar a realizar su primera operación de mayor valor. O usuarios del Top 100 de Digg (como uno llamado GeekForLife) subastan en eBay su capacidad para incidir (prescripción) en el sistema gracias a la reputación ganada por su participación.

Todo esto ha dado lugar a la aparición de una nueva figura: el Crowdhacker, que prosperan utilizando su conocimiento del funcionamiento del sistema al servicio de quien este dispuesto a pagarlo.

Los primeros interesados en acabar con este mal uso del sistema son las propias compañías afectadas, pero en realidad debemos ser todos los usuarios los que luchemos por acabar con estas malas prácticas de unos pocos pero que pueden pervertir todas las bondades de este fantastico sistema.

The Venice Project

Este es el nombre de batalla de la nueva aventura de los daneses Janus Friis y Niklas Zennström. En sus anteriores aventuras pusieron en jaque a la industria de la música cuando crearon Kazaa y a las telcos con Skype (que luego vendieron a eBay por 2,6 billones de dólares), en esta ocasión pretenden revolucionar la TV.

Su proyecto es más conocido como Joost, y pretende llevar el concepto de las plataformas P2P al mundo de la televisión, es decir, aprovechar los discos duros de millones de usuarios compartiendo pequeñas piezas de información de tantos contenidos como sean capaces de congregar entre los usuarios de Joost.

De esta forma sus creadores pretender derribar una de las principales barreras que tienen los otros contrincantes de esta batalla por la nueva televisión (los más conocidos serían Google a través de YouTube y Apple a través de iTunes, aunque no hay que perder de vista otras iniciativas como JumpTV, MediaZone o el propio BitTorrent). Me refiero al gran consumo de ancho de banda del que hay que disponer para poder entregar vídeo de calidad desde una plataforma de servidores centralizada que, al menos en teoría, debería estar preparada para entregar múltiples contenido en tiempo real en función de los deseos de cada uno de los millones de “internetelevidente” repartidos por todo el planeta. La apuesta de Friis y Zennström está centrada en multiplicar los caminos por los que viaja esa información (en pedacitos de 10 segundos) al descentralizar el alojamiento del contenido a través de millones de discos duros en los PCs de los usuarios de Joost.

Desde luego que esta filosofía P2P no está exenta de complicaciones. En un sistema de este tipo la representación gráfica del contenido disponible sin duda se representará gráficamente como la curva de la Larga Cola descrita por Chris Anderson. Unos pocos contenidos muy demandados tendrán una gran distribución entre los usuarios, sin embargo, miles de contenidos más nicho tendrán que ser entregados principalmente por los servidores de Joost, lo que hace que el problema del ancho de banda se reduzca pero no se elimine.

La formula que proponen los reyes del P2P basa su modelo de negocio, como no podía ser de otra forma, en la publicidad. Sin embargo su apuesta pretende ser menos masiva (audiencia) y más segmentada (behavioral targeting), es decir, que es lo que ves, cuando lo ves, desde donde lo ves y la información recabada sobre el usuario (en formato de opt-in).

El modelo, sin embargo, pretende no sólo entregar publicidad personalizada a los gustos y usos del espectador, sino que además apuesta por un modelo de baja saturación publicitaria con, como máximo, un minuto de publicidad por cada hora de visionado. Según las palabras de David Clark, responsable máximo de la publicidad en este proyecto, recogidas en la revista Wired “la clave en el pasado era la cantidad y la frecuencia, ahora va a ser la calidad”. Me temo que tendremos que esperar para ver si la calidad sirve a los objetivos de los anunciantes como lo han venido haciendo la frecuencia y la cantidad hasta ahora .

Una nueva generación de clasificados

Acabo de leer en m-trends sobre una nueva iniciativa que pretende modernizar el negocio de los clasificados incorporando el teléfono móvil en la ecuación. El servicio, que se encuentra en fase beta, es realmente interesante. Cualquier usuario con un teléfono móvil puede crear un anuncio tecleando un mensaje de texto desde su teléfono móvil y publicarlo enviándolo a un número corto, el coste del mensaje es de 0,50 €. El mensaje aparecerá en la página web de Mobiya, desde esa misma página cualquier usuario interesado se puede poner en contacto con el usuario que puso el anuncio mandando un mensaje con una palabra clave que aparece junto al clasificado al mismo precio.

Los mensajes se pueden enriquecer incluyendo elementos multimedia haciendo que el MO sea un MMS en vez de un SMS, muchos usuarios los han incorporado usando fotos y pequeños vídeos tomados desde sus teléfonos, merece la pena curiosear un poco para ver las posibilidades que ofrece el sistema.

El modelo ya de por sí sería un interesante punto de partida, pero lo más novedoso es que los creadores del modelo han llegado a un acuerdo con el periódico gratuito Metro en Bélgica para el uso en su apartado de clasificados. De esta manera los mundos de átomos y bits ( por seguir la descripción que hizó Negroponte en su obra Being Digital) o, si se prefiere, el off-line y el digital se unen para ofrecer un servicio fácil, accesible y útil para ambos: soporte y usuarios. Según m-trends en este negocio de los clasificados se preve un importante crecimiento hasta alcanzar los 4,2 billones de dólares en 2010.

Necesitamos cantera

La verdad es que nos encontramos en un momento de mercado que nos avoca a una terrible disyuntiva. Por un lado el mercado sigue creciendo de manera abrumadora: según los datos presentados ayer por Infoadex la inversión de publicidad en Internet es la única que ha crecido respecto de la medición anterior en un 33%. Además tenemos que tener en cuenta que estas cifras no suma algunas de las partidas que mayor crecimiento están teniendo en los últimos tiempos como los enlaces patrocinados (buscadores).

La cifra supera por primera vez la inversión que se realiza en suplementos y también al cine (esto último ya ocurrió el año pasado), lo que demuestra el buen estado de salud de nuestro sector. No obstante esta cifra todavía sólo supone el 2,2% de la inversión en medios convencionales, aunque añadiendo las partidas que no contabiliza Infoadex en más que posible que este año estemos por encima del 3%. Si nos miramos en el espejo de Reino Unido veríamos que nos devuelve una imagen donde la cifra de Internet está cercana al 14% del total y se ha convertido ya en el tercer medio en importancia en términos de inversión, es decir, todavía nos queda mucho camino por andar.

Estas apabullantes cifras presentan un reto para nuestro sector (aquí viene la disyuntiva) por un lado el crecimiento representa la demostración de la confianza creciente que cada vez más anunciantes de los que veníamos llamando tradicionales tienen en los medios interactivos (la buena noticia) por otro lado (ahora viene la no tan buena) tenemos un problema creciente las empresas para encontrar profesionales con la formación adecuada para incorporarse a un mercado tan dinámico y cada vez más especializado.

La solución ideal no existe pero estoy convencido que pasa por que las empresas que ocupamos un papel relevante en el mercado apostemos por la formación desde abajo de una cantera de profesionales que, desde disciplinas universitarias como la publicidad o el marketing, se puedan incorporar de la mejor manera a este mercado. Para que esto pueda ocurrir no sólo es necesario iniciativas tan interesantes como la del IAB al crear el Master en Publicidad Interactiva en colaboración con la UCM, sino que es fundamental que las propias facultades modernicen sus programas para adaptarlos a las necesidades de este mercado.

La semana pasada tuvimos el placer de compartir mesa y jornadas con la gente de la Universidad de Deusto en San Sebastián, aprovecho para agradecerles el excelente y calido trato que nos dieron en todo momento. Durante el transcurso de una conversación con el Decano nos comentó que habían lanzando por primera vez una titulación que combinaba la formación en negocio (empresa) con la formación técnica (informática), Enhorabuena! Cada vez va a ser más necesario una formación que se oriente a dar respuesta a nuevos tipo de profesionales que necesita este mercado.

Mientras que el circuito universitario avanza en desarrollar planes de formación más adecuados al mercado tenemos que ser nosotros, la empresas del sector, los que busquemos soluciones para formar esos profesionales.

Publicidad en videojuegos

Microsoft Digital Advertising Solutions (los profesionales antes conocidos como MSN) están a punto de comercializar una nueva formula de publicidad en el entorno de los videojuegos online. Mientras esté jugando en un entorno multijugador conectado a Internet el jugador empezará a poder ver publicidad en el entorno del juego de manera absolutamente integrada. Por ejemplo cuando el inefable Sam Fisher (el conocido protagonista de la saga Splinter Cell basada en relatos de Tom Clancy) vaya a coger una lata de un refresco para distraer a uno de los malos mientras se acerca por detrás para inmovilizarlo puede que esa lata sea de una marca conocida o que la máquina de vending tenga publicidad de dicha marca.

 

Cuando alguien quería integrar su producto en el entorno de un videojuego tenía que ponerse en contacto con los desarrolladores del mismo y, con tiempo suficiente, negociar un acuerdo. El desarrollo de un videojuego comercial suele llevar varios años lo que hacía todavía más complejo poder llegar a este tipo de acuerdos. Imagina que, por cualquier motivo, la post producción del videojuego se retrasase y entonces no coincidiera con la fecha del lanzamiento de tu nuevo producto, en resumen: un desastre!!

 

Bien pues Microsoft viene a facilitar el proceso de integrar nuestra publicidad en los videojuegos a través de la tecnología desarrollada por Massive. Lo que Massive viene a ofrecer es un sistema de adserving que permite integrar de manera dinámica publicidad contextualizada dentro del entorno del juego cuando se juega online dentro de Xbox Live o desde la versión para PC del juego.

 

El sistema ofrece algunas dudas por resolver. Por ejemplo el concepto de impresión, en publicidad convencional una impresión esta claramente definida pero ¿Qué consideramos una impresión en un videojuego?, ¿Cuando Sam Fisher pasa por delante de la máquina de refrescos? ¿Cuándo en su camino hay una valla con publicidad de la marca, aunque no la vea? Según parece la formula establece un tiempo mínimo de exposición para que se contabilice una impresión, sin embargo las variables que afectan a un usuario cuando se encuentra jugando son múltiples y variadas por lo que el concepto de impresión y tiempo de exposición (10 segundos) comienza a complicarse.

 

En cualquier caso me parece tremendamente interesante la oportunidad que nos ofrece Microsoft de llegar de manera relevante a una nueva generación de consumidores que ven cada vez menos televisión para dedicar ese tiempo a otras actividades, por ejemplo los videojuegos :)

Enviar a un amigo no significa viral

Últimamente escucho muchas veces en boca tanto de profesionales como de algunos clientes “…y poner un enlace de enviar a un amigo para generar viralidad”, como si el simple hecho de nombrar las mágicas palabras fuese suficiente para provocar que unos a otros nos enviemos y reenviemos de manera compulsiva cualquier material que el anunciante ponga al alcance gracias a las facilidades que pone Internet a nuestra disposición.

En muchos casos es el enamoramiento que sufren los creativos por su creación lo que les lleva a pensar que ese sentimiento se extenderá como si de una plaga se tratase, sin darse cuenta de que el amor es un sentimiento complicado y netamente caprichoso.

En otro los propios anunciantes tan convencidos de las bondades de sus productos o servicios se ciegan pensando que esos argumentos se transmitirán a todos los que vean su comunicación como si de una maldición de vudú se tratase.

La realidad es que no se ha escrito aún el libro de cocina que incluye la manera de formular la receta de éxito para generar el boca oreja, boca a boca o WOM, el nuevo acrónimo de moda entre los de este mundo interactivo. Sin embargo todos parecen buscar ese sabor tan particular que convierta su campaña en el nuevo plato de moda.

En un artículo reciente en Libertad Digital Enrique Dans afirmaba “…Un poco de marketing viral puede ser divertido. Una actitud de exceso de uso, claramente, convierte la propuesta de valor del marketing viral en algo no sostenible, como quien tiene un amigo tan, tan, tan chistoso que se hace completamente insoportable.” No se si estoy muy de acuerdo con el hastío que muestra el Sr. Dans en este texto, sobre todo por que creo que está restringiendo un concepto amplio a un tipo de campaña caracterizada por el ejemplo de “Amo a Laura”.

Lo que ha venido generando viralidad en este medio nuestro se ha caracterizado generalmente por cumplir alguna de las siguientes pautas:

1_Es un contenido divertido, entretenido y original (por ejemplo el vídeo de CocaCola y Mentos)

2_Aporta valor o es de utilidad para la persona a quien se envía (por ejemplo la aparición de nuevos sistemas P2P como Bittorrent)

3_Es algo tremendamente novedoso y original que ha llamado poderosamente nuestra atención (La aparición de Google Earth)

4_Es algo exclusivo y diferencial (el comienzo de las cuentas de correo gratuitas de Gmail a las que se accedía por invitación exclusivamente)

5_Los juegos online a lo que se puede acceder gratuitamente (como el advergame que ha lanzado Rexona hace poco en EEUU)

6_Es algo que genera controversia (como la campaña de Amo a Laura en medio de la polémica de la Iglesia y el Gobierno por la asignatura de religión)

De todas estas alternativas para generar viralidad creo que sólo es el último el que corre el riesgo de llevarnos a un punto que pueda generar connotaciones negativas sobre la marca e incluso sobre la agencia que cree la campaña.

Mientras tanto un uso inteligente y creativo del resto de las opciones seguirá funcionando como una forma positiva de compartirlo y fomentar que nos lo contemos unos a otros.

Proximidad como alternativa al operador

Bien sabido es el gusto que tenemos la gente del marketing (digital o terrenal) por poner las cosas nuevas en tarritos de cristal con una estupenda etiqueta blanca en la que escribir con grande letras un término que nos ayude a conocer su contenido. Una vez que lo hemos hecho parece que nos sentimos más cómodos, relajados.
Últimamente estoy oyendo hablar cada vez más sobre el marketing de proximidad, una nueva etiqueta que viene a embotellar las acciones que se realizan en el entorno de actuación que permite el protocolo de comunicaciones BlueTooth.
Hace un par de semanas nue stros amigos de IPMark (gracias Manuel!)nos invitaron a un desayuno para debatir sobre la situación del Mobile Marketing en nuestro país. A la convocatoria acudieron responsables de empresas pertenecientes a diferentes disciplinas: operadores, contenidos, publicidad convencional, marketing digital, desarrolladores…
En el discurso de varios de los presentes el BlueTooth y el Wi-fi (el acceso a servicios de voz y datos a través de IP mediante un teléfono móvil) aparecían como grandes oportunidades para poder actuar al margen de las limitaciones que impone el operador. Sin embargo tenemos, en el otro lado de la ecuación, a los operadores tomando conciencia de las oportunidades de ingresos que puede representar su capacidad para poder explotar sus bases de datos de clientes para, con su consentimiento, encontrar formulas de entregarles publicidad.
Hasta el día de hoy el operador ha estado disfrutando de unos más que interesantes beneficios gracias a el tráfico de Mensajes Premium, un lucrativo negocio dinamizado fundamentalmente por los vendedores de contenidos digitales en el que el operador se lleva entre un 40 y 50 por ciento de cada mensaje que pasa por su pasarela.
Quizá ha llegado el momento de que los operadores y los profesionales del marketing móvil tomen asiento uno frente al otro para buscar formulas válidas en las que todos ganen y extensibles a los intereses de los cuatro operadores que nos ayuden a todos a dinamizar las oportunidades que ofrece este mercado emergente.

Factura o publicidad: tu eliges

Del estudio que realizamos sobre móviles y publicidad tuvo gran repercusión que más del 93% de los encuestados estuvieran dispuestos a recibir publicidad en sus teléfonos a cambio de que su operador le ofreciera descuentos en su factura. Pues bien parece que este no es el interés sólo de los usuarios de telefonía móvil sino también el de muchos de los actores en este mercado.

En los Estados Unidos el operador móvil virtual Sugar Mama, propiedad de Virgin Mobile, ofrece a los clientes de prepago (tarjeta) saldo adicional a cambio de ver publicidad online, responder a preguntas a través de mensajes cortos (SMS) o de rellenar cuestionarios con sus preferencias sobre productos y servicios.

En Holanda HotSMS ofrece la posibilidad de enviar mensajes cortos esponsorizados sin coste, Blyk, un operador móvil virtual británico del que ya hemos hablado en otras ocasiones, e i-Wood en Holanda están trabajando para ofrecer un modelo de negocio basado en sufragar el coste de sus servicios de voz y datos a cambio del consentimiento del usuario para recibir publicidad.

Parece ser que incluso Vodafone el propio gigante rojo está estudiando desarrollar un nuevo modelo de negocio basado en publicidad a cambio de lo que estaría dispuesto a ofrecer a sus clientes descuentos en servicios como la televisión en el móvil, juegos e incluso el envío de mensajes multimedia (MMS).

Según datos de la consultora Informa las expectativas para la inversión publicitaria en este año supondría duplicar la cifra del año anterior hasta llegar a los 1,5 billones de dólares. Para el 2011 proyectas esta cifra hasta alcanzar los 11 billones de dólares. Está claro que esta nueva fiebre del oro de la publicidad está atrayendo a propios y extraños en busca de la piedra filosofal que les permita convertir la publicidad en el móvil en oro.

¿El futuro de las búsquedas?

Hoy día nadie discute la hegemonía del buscador de Google en Internet y mucho menos dentro de nuestra querida piel de toro. Pero tenemos que mirar más lejos de esta realidad para fijar la atención en una serie de iniciativas tremendamente interesantes que están surgiendo. Las filosofías de estos buscadores abarcan diferentes maneras de entender las búsquedas y, sobre todo, de clasificar los resultados.

Dentro de este mundo he identificado básicamente cuatro grandes filosofías: Lo que podríamos denominar las búsquedas 2.0, que implican la participación del usuario, las búsquedas semánticas o de lenguaje natural, behavioral search y finalmente los especialistas verticales. Diferentes maneras de afrontar la lucha por un trozo de la suculenta tarta de los ingresos publicitarios en coste por resultados (click, adquisition…).

En la parte de las búsquedas con apoyo de los usuarios encontramos el proyecto de Eurekster denominado Swickis. En algún lugar he leído una descripción del sistema de Swickis donde decía que este recibe su nombre de la combinación de Search y Wiki. Entre otras cosas Swicki permite a una persona dentro de una comunidad o un nicho establecer una valoración (Rank) de los resultados para los usuarios de esa comunidad. Esto aporta una manera interesante de aportar a la inteligencia de los algoritmos matemáticos de los motores de búsqueda la opinión de los usuarios para refinar la relevancia real de los resultados no por aproximaciones matemáticas sino por la valoración de alguien cercano a ti a tus intereses.

En el terreno de las búsquedas semánticas hace tiempo que venimos escuchando sobre la aparción del proyecto PowerSet, proyecto que aún no ha visto la luz. PowerSet aporta a las búsquedas la interpretación semántica de las palabras que introducimos en el cajetín para refinar los resultados de la búsqueda no sólo por la aparición exacta de los términos en el contexto de una determinada web sino que intenta ir un poco más lejos interpretando lo que hemos buscado para proporcionarnos resultados relevantes dentro del contexto semántico de nuestra búsqueda.

En el Behavioral search el principal actor sería Google con su historial de búsquedas. En teoría el sistema de Google define los resultados de las búsquedas teniendo en cuenta nuestras búsquedas anteriores y las páginas que visitamos desde los resultados de cada una de esas búsquedas.

También encontramos las búsquedas verticales como las que realiza Kosmix. Hasta ahora Kosmix ofrece una mezcla de buscador y de índice. Kosmix permite al usuario realizar una búsqueda dentro de una determinada categoría, por lo que el usuario restringiría su búsqueda a una determinada categoría lo que permite crear sub-buscadores especializados en determinados contenidos. Por ahora Kosmix permite realizar búsquedas sobre política, salud y viajes.

Para finalizar tenemos a Clutsy. Clutsy a diferencia de Kosmix categoriza los resultados de la búsqueda en “cluster” una vez que ha realizado la query a su base de datos. De manera que nos ofrece los resultado de la forma tradicional (estilo google) pero a la izquierda nos los agrupa en diferentes secciones de manera que podamos navegar por los resultados de una manera diferente a la de página siguiente=menor relevancia.

Los ingresos del Mobile Marketing siguen creciendo

Según un artículo publicado por El Pais (citando como fuente a la Asociación de Empresas de Servicios a Móviles - AESAM) en España son más de 4 millones y medio los clientes que utilizan los servicios de pago de la empresas de contenidos y servicios para el móvil. Estos 4,5 millones de clientes suponen algo más del 10% sobre número de líneas que, según la CMT, hay dadas de alta en nuestro país.

El negocio generado por los 600.000 mensajes gestionados por empresas de mobile marketing supero la cifra de los 350 millones de Euros en el 2005, un 60% por encima del año anterior. La mayor parte de estos ingresos (99,8%) sigue estando en manos de los denominados mensajes Premium o sobre tarificados, es decir, las opciones de facturación que los operadores ofrecen a los diferentes players del mercado para los mensajes SMS y MMS por encima de su precio comercial habitual (0,15€ los SMS y 0,30€ los MMS). El origen de este tipo de mensajes está precisamente en la demanda de estas empresas de poder disponer de un sistema más flexible de facturación que no obligara al usuario al envío de múltiples mensajes para, por ejemplo, descargar distintos tipos de contenidos para el móvil, la participación en concursos y promociones o los envíos masivos de mensajes cortos o multimedia (Push).

El mismo artículo cita la consultora GAPTEL para completar esa cifra con otros 525 millones de euros adicionales en concepto de navegación (tráfico de datos), votaciones y otras descargas.

Destaca un crecimiento del 800% en cuanto al uso de alertas. En el estudio que os presentamos hace unos días un 27,6% de los encuestados afirmaron usar este tipo de servicios. Entre los tipos de alertas que se destacaban estaban los que ofrecen las entidades bancarias a sus usuarios como garantía de seguridad por ejemplo en el uso de tarjetas y que en ocasiones son incluso gratuitos.

Una de las cosas que me han llamado poderosamente la atención es el proceso de concentración que en manos de multinacionales está ocurriendo en este sector. De hecho muchos de los principales actores del mercado ya son multinacionales como:

Movilisto integrada en el grupo británico iTouch, Mobile365, recientemente renombrada Sybase365 tras la fusión entre InphoMatch y Mobileway o Mediafusion que ha pasado a ser JetMultimedia tras la adquisición de esta multinacional francesa.

Está claro que se trata de un mercado en pleno crecimiento donde es probable que halla demasiadas empresas intentando hacerse un hueco y parece plausible que este proceso de concentración e internacionalización siga siendo la tónica habitual del mercado. Espero con mucho interés que se publiquen las cifras al cierre del 2006 para comprobar como continua crecimiento el mercado y quienes son los que se están llevando las porciones más importantes del pastel.

Ciberentradas

Serviticket de la mano de Telefónica Móviles y La Caixa ha desarrollado el primer sistema de entradas virtuales comercializado en España utilizando el teléfono móvil como soporte. El procedimiento se basa en una tecnología denominada Datamatrix que consiste en la creación de una imagen de dos dimensiones formado por la combinación de pixels negros y blancos que conforman un código único que puede contener información de hasta un máximo de 2 Kb. Para utilizar esta tecnología se debe tener una cámara de al menos 1,3 megapixels, o al menos eso nos dice la Wikipedia, no obstante el código (imagen) suele acompañarle un código numérico que se puede utilizar indistintamente, de este modo la capacidad de utilizar esta tecnología se extiende a una gran cantidad de teléfonos.

Para su uso el local tiene que estar dotado de un lector compatible adecuado que pueda interpretar correctamente el código Datamatrix. Cuando el usuario entra pasa su móvil con la imagen en la pantalla por el lector el sistema reconoce el código y de esta manera permite el acceso a la sala. Las compañías han realizado una primera prueba piloto en Barcelona, en el Cinesa Diagonal.

Pero esta tecnología no sólo tiene uso comercial para sustituir el papel en un sistema de acceso a un recinto como el descrito. La tecnología de códigos Datamatrix nos permite su utilización en procesos promocionales sustituyendo o complementando a los códigos de barras.

Nuestros amigos de Codilink nos presentaron hace muy poco una opción de M-cupones, así lo denominan ellos, que han utilizado en Starbucks en Inglaterra con un sistema desarrollado por ellos y que se integra con los TPVs de las tiendas de manera que se puede ofrecer diferentes mecánicas promocionales en el punto de venta, lo que hace que sea un sistema tremendamente versátil.

Está claro que este sistema de cupones virtuales ofrece múltiples alternativas para su uso en mecánicas relacionadas con el punto de venta. EL móvil, siempre disponible, siempre en el bolsillo se convierte así en una fabulosa herramienta promocional. Ahora sólo queda que los fabricantes de TPVs y los grandes centros comerciales decidan adaptar sus sistemas a este tipo de códigos para que realmente pueda difundirse de uso.

Los servicios de localización

En la presentación del estudio sobre Móviles y Publicidad que os presentamos hace unos días surgió una pregunta interesante sobre el futuro de los servicios de localización a través del móvil. Acabo de leer que en México Telefónica ha lanzado un servicio para la localización de personas con el original nombre Localízame, desarrollado por Genasys Localízame permite a localizar desde un móvil a través de un SMS localizar a cualquier móvil con contrato en Telefónica o utilizando la web de Localízame (localizame.movistar.com.mx).

Las posibilidades de la localización a través del móvil no son en absoluto novedosas. La localización a través de telefonía móvil se basa en la propia naturaleza de la red GSM. La cobertura de un operador en GSM se establece en función de unas celdas “físicas” cuyo tamaño está definido en función de la densidad de antenas en el entorno.

En entornos urbanos la capacidad de manejar simultáneamente múltiples llamadas entrantes y salientes de varios usuarios hace que sea necesaria una mayor presencia de antenas por lo que el tamaño de dichas celdas es también más reducido. El operador para poder prestar sus servicios necesita localizar la celda en que está situado el usuario y, por lo tanto, sabe su situación aproximada con un grado de precisión de entre 100 y 500 metros en entornos urbanos. Lógicamente el grado de precisión disminuye a medida que salimos a carreteras y poblaciones con menor densidad de población (y de antenas por lo tanto).

El gran problema que representan los servicios de localización (LBS Location Based Services) está en los problemas de privacidad que surgen en torno a su aplicación comercial. Es decir para localizar a un determinado usuario dentro de la red de un operador es requisito imprescindible que éste de su autorización expresa e inequívoca.

Esta limitación que impone la normativa legal española convierte su aplicación publicitaria en un esfuerzo realmente importante. Es decir, para atraer a anunciantes a invertir parte de sus presupuestos publicitarios en opciones basadas en su localización tiene que haber una masa crítica relevante, y no sólo en conjunto sino también a niveles regionales y, sobre todo, locales.

Estos son precisamente los motivos por los que la única aplicación real que hasta el día de hoy han tenido los servicios de localización ha estado en entornos profesionales donde hay diferentes recursos en movilidad y cuya localización aporta algún tipo de valor a la empresa, por ejemplo en los servicios de flotas. Pero en cualquier caso los usuarios tienen que haber dado su permiso a la empresa para poder realizar su localización.

Quizá la orientación que ha dado telefónica con Localízame orientándolo a entornos de amigos y familiares proporcione una nueva perspectiva a los servicios basados en localización móvil. Habrá que ver cuales son los siguientes pasos de los operadores en este sentido.

El Candidato 2.0

Leí en el blog de Seth Godin un breve post sobre el comienzo de su campaña del senador del Congreso de los EEUU John Edwards en el que comentaba el primer hito de su carrera presidencial con el lanzamiento en YouTube del primer vídeo el pasado 28 de diciembre. Desconozco quién está asesorando a este congresista pero no es la primera vez que un congresista cuanta en su carrera electoral con el apoyo de un asesor para la WWW, en este caso podemos decir que han ido un paso más allá en lo que podríamos denominar como una estrategia 2.0.

El punto de partida es un vídeo que se titula “Mañana Empieza Hoy” y que tiene una duración de 2 minutos y 28 segundos. En su primer día de audiencia alcanzo la séptima posición entre los más vistos en YouTube con casi 31.000 visualizaciones. El vídeo se rodó en la ciudad de Nueva Orleáns y en el aparece el senador Edwards vestido de manera informal con unos crios de fondo y dirigiéndose a la cámara en un tono y maneras que podríamos tildar de populistas y con una aroma un tanto kenediano.

Al finalizar el vídeo nos invita a visitar su pagina web www.johnedwards.com. Y allí descubrimos muchas pequeñas perlas del mundo 2.0. En el apartado Multimedia de la web descubrimos un total de 3 webisodios anteriores al mencionado que están disponibles en YouTube en las que se puede hacer un seguimiento de la campaña de John Edwards en videos cuidadosamente editados que mezclan música, mensajes y diferentes secuencias de vídeo.

Entre los vídeos que hay disponibles en la web del senador también encontramos una entrevista realizada por los responsables del exitoso noticiario en formato vlog (VideoBlog) Rocketboom presentado por Amanda Congdon en el patio de la casa del senador y una entrevista aparentemente realizada tras el vídeo en New Orleans con otra entrevista con Joanne Colen del mismo Rocketboom. Dos guiños interesantes del senador Edwards a la audiencia 2.0.

Pero el senador ha ido mucho más lejos. En su website podemos encontrar un completo blog compuesto de secciones de videoblog, fotoblog y audioblog todos ellos accesibles mediante canales de suscripción RSS y descargables en formato Podcast. Como no podía ser de otra forma las fotos también están subidas a Flickr bajo el usuario John Edwards 2008. No he podido encontrar si el senador se ha hecho también un hueco en la Red de MySpaces o ha abierto oficina virtual en el submundo de Second Life, pero no me extrañaría que así fuera.

A parte de lo llamativo de este entramado de acciones perfectamente estudiado y cuidadosamente diseñado y desarrollado, me parece que es particularmente interesante como este tipo de experiencias puede acercar a un candidato a sus electores. Edwards se salta los filtros de los periodistas especializados en el seguimiento de las campañas de los candidatos y, a través de herramientas abiertas y transparentes, permite a cualquiera de sus electores hacer un seguimiento detallado de su campaña e incluso formar parte de la misma con un montón de opciones diferentes para difundir su mensaje. De hecho podemos encontrar en su website un montón de banners y otros formatos con clicktag incluido que cualquiera puede incluir en su página web personal a modo de “yo también apoyo al senador Edwards”.

Además a través de su blog Edwards comienza un dialogo abierto sobre las diferentes temáticas que preocupan a los americanos. Este dialogo está abierto a que cualquier americano pueda opinar o preguntar a su candidato sobre cualquier tema de su interés. De esta manera JOhn Edwards obtiene un barómetro directo de las preocupaciones de su electorado a lo largo de la extensa campaña que, al menos en teoría, le permitirá adaptar su estrategia electoral para dar respuestas adecuadas a sus electores potenciales.

No puedo dejar de preguntarme si en nuestro país tendría sentido que un candidato se acercase a sus votantes siguiendo una estrategia de este tipo. Soy consciente de que algunos candidatos foraneos han lanzado blogs personales, pero en mi opinión la estrategia de este candidato es mucho más compleja y ambiciosa. El tiempo nos dará la respuesta.

Móviles y Publicidad. Percepción, usos y tendencias

Al final somos los últimos en contároslo, mil disculpas. Como muchos ya sabréis, el pasado día 12 presentamos en el Hotel Puerta de América los resultados de “Móviles y Publicidad. Percepción, usos y Tendencias”, el primer estudio que se realiza en España para conocer la situación del sector, de sus usuarios y también para poder responder a las inquietudes y dudas de los anunciantes.

El principal motivo por el que hemos decidido abordar este estudio es intentar suplir la carencia de datos disponibles sobre mercado de telefonía móvil español. La mayoría de la información está generalmente en manos de los operadores y en la de los diferentes actores del mercado de los contenidos y ninguno de ellos es especialmente transparente con esa información.

Para poder ofrecer una imagen fidedigna contamos con el departamento de investigación del grupo ZenithOptimedia (gracias Eduardo, Marga y Mapi!) y, asesorados por ellos, decidimos darle una gran profundidad metodológica al estudio realizando una fase cualitativa y, posteriormente, una fase cuantitativa con más de 4000 entrevistas.

Para la fase cualitativa se realizaron siete focus group en Madrid y Barcelona a distintos segmentos de usuarios en función de su edad y ocupación, además de otro extraordinario reservado a población inmigrante.

Posteriormente, y ya con algunas conclusiones en la mano, llevamos a cabo el estudio cuantitativo. Hicimos más de 4.000 entrevistas con el objetivo de averiguar cuáles son los usos que los españoles de entre 14 y 40 años dan a sus teléfonos móviles y la percepción que tienen de los diferentes formatos publicitarios.

Os esbozamos algunas de las conclusiones más relevantes (y sorprendentes) que hemos extraído:

PUBLICIDAD EN EL MÓVIL

1_Más de nueve de cada diez usuarios de telefonía móvil darían su permiso para recibir publicidad en su móvil si obtuviesen descuentos en la factura telefónica (93,7%) o puntos de fidelización de su operador (90,6).

2_Un 85% de los jóvenes la aceptaría si la publicidad fuera divertida, entretenida o creativa.

3_Cuanto mayor es la antigüedad en el uso de la telefonía móvil o mayor es el consumo mayor es también la predisposición para aceptar los envíos publicitarios.

Estos son, posiblemente, los datos que más interés han despertado en los medios de comunicación. Eso sí, los resultados deben analizarse con cautela. Los entrevistados matizaron que para estar de acuerdo deberían poder mantener el control sobre lo que reciben y establecer un pacto con el anunciante sobre la frecuencia, el formato y el contenido de los mensajes.

FORMATOS PUBLICITARIOS

1_El formato más valorado es el MMS de vídeo, con un 7,27% sobre 10. Jóvenes y hombres en general han sido los que han mostrado mayor interés. En segundo lugar se encuentran los mensajes patrocinados (6,58%), el MMS de imagen (6,50%), el MMS de audio (6,43%), el SMS (5,48%) y las alertas de móviles (5,42%).
 
2_El formato que más personas estarían dispuestas a recibir de forma ocasional es el SMS que, además, es el más valorado por las mujeres.

3_Respecto a la claridad, el formato publicitario líder es el SMS, seguido por el MMS de video (22,6%) y los MMS de imagen (18,5%).

4_El más conveniente para enviar publicidad según los usuarios es el MMS de video con un 32,5%, después el MMS de imagen en un 25,8% de los casos.

5_El menos agresivo o intrusivo es el SMS según el 53,7% de los consultados

6_Sin embarbo, el formato que más les gustaría recibir es el MMS de vídeo (40,8%) seguido de los videos patrocinados (22,0%).

Lo cierto es que resulta francamente imposible ofreceros una imagen fiel de los resultados del estudio en este foro, sobre todo teniendo en cuenta la profunidad del estudio. Así que mejor os colgamos la presentación que realizamos a la prensa y a nuestros clientes donde podréis obtener un mejor reflejo del mismo. Por cierto cualquiera que quiera usar los datos que aparecen es libre de hacerlo pero agradeceriamos que tuvieráis el detalle de citarnos como fuente si no es mucho pedir :)

Publicidad en YouTube

Que YouTube empezase a ofrecer formulas publicitarias era una cuestión de tiempo desde que la adquirieran nuestros amigos de Google, lo que no estaba tan claro era las formulas a utilizar. Por un lado Google tiene en mente el máximo respeto a los usuarios 2.0 donde existe un amplio grupo de “integristas” detractores de las formulas más tradicionales de publicidad, por otro lado Google es perfectamente consciente del potencial de ingresos que supone poder utizar su nuevo canal para incrementar sus suculentos ingresos publicitarios.

A través de Adverblog nos ha llegado la noticia del nuevo espacio que la marca CocaCola ha lanzado dentro de YouTube totalmente brandeado en los rojos corporativos tan característicos de la marca.

El objetivo de este espacio es que la gente pueda subir sus felicitaciones navideñas personalizadas en formato video y que cualquier feligrés de los muchos que tiene YouTube tenga la posibilidad de reenviarlo a un amigo o, en otras palabras, que se convierta en algo viral que se difunda por la WWW en manos de los propios usuarios impelidos por la naturaleza más o menos divertida, provocadora, novedosa… del propio contenido de los vídeos.

Algunos de los vídeos actuales son, como no podía ser de otra manera, re-mixes de antiguos anuncios clásicos de la marca en estas fechas navideñas. Quién no recuerda (al menos de los que tienen la pila de años que yo) en anuncio con el grupo Viva la Gente cantando la canción de "al mundo entero quiero dar un mensaje de paz…", el de los oso polares que se reunían a ver el espectáculo de la aurora boreal con su coca-cola en la mano o las imágenes típo Norman Rockwell de Papa Noel bebiendo el refresco de cola.

El fenómeno 15 minutos de fama no ha tardado en ocupar su espacio alrededor del microsite de CocaCola, la incansable LisaNova o la recién llegada TerraNaomi, atraídas por el éxito que obtuvo LonelyGirl15, amada y odiada a partes iguales desde que se descubrio el “tongo”, ya han dejado sus pildoritas en la red.

Según parece que Levi’s no ha tardado en sumarse al carro y, según NMA, va a lanzar un microsite en la url http://youtube.com/onestowatch, aunque yo todavía no he sido capaz de verlo.

Y ahora Google toma la radio

Hace tan sólo unos días hablaba de la iniciativa de Google de ofrecer la gestión de anuncios en más de 50 cabeceras de prensa en los EEUU. Ahora leo a través de Dirson que piensan abordar también la publicidad en Radio bajo la formula AdWords. El producto ya tiene nombre: Google Adwords Audio, aunque ha cambiado de nombre varias veces: Google AdSense for Radio, Google Audio Ads…

Según parece Google ha cerrado ya un acuerdo con más de 800 emisoras de radio a lo largo y ancho del país y tiene como objetivo cercano alcanzar las 5.000 a lo largo de 2007, lo que en sus palabras supondría una cobertura del 87% de la audiencia norteamericana. Aunque en declaraciones del Ceo de Google, Eric Schmidt, la ambición del proyecto trasciende las fronteras americanas.

Hace algunos meses que se anunció la compra por parte de Google de la compañía dMarc Media Networks, una compañía que se dedicaba a ofrecer a sus clientes un sistema automatizado para crear campañas de radio desde un sistema automatizado desarrollado por ellos que es capaz de gestionar tanto la planificación en base a diversos criterios, por ejemplo disponen de redes de estaciones de radio predefinidas:

1- dMarc Reach Network: Toda la red de estaciones de radio
2_dMarc Adult Target Network: Adultos entre 25 y 54 años
3_dMarc Male Target Network: Hombre 25-54
4_dMarc Female Target Network: mujeres 25-54

Además se puede configurar la red de estaciones a medida de la campaña y el anunciante. La filosofía del producto por lo que se puede leer en su site es muy similar a la del sistema de AdWords, el anunciante tiene el control de sus campañas y creatividades en todo momento, su emisión y el seguimiento de la difusión. Además el sistema permite disponer de información en tiempo real sobre el desarrollo de la campaña.

Hay varios árticulos interesantes sobre el tema en ZDNet: 1  2  3 

No soy ningún especialista en este medio :-( así que le pediré su opinión a nuestros compañeros de ZenithMedia y Optimedia para que nos pasen sus comentarios al respecto y compartirlos con vosotros. Seguiremos informando :-)

La audiencia del móvil

El martes se celebró una interesante reunión hospedada por el equipo de Nielsen en sus oficinas. A la convocatoria fuimos invitados distintos actores del mercado del marketing móvil. Estuvieron presentes representantes de las 3 operadoras, de los proveedores de contenidos para el móvil, de la Asociación de Mobile Marketing española que preside Sixto Arias, algunos soportes publicitarios que disponen de versiones móviles y agencias creativas y de medios.

El objetivo de Nielsen era responder a la demanda creciente que tienen por parte del mercado para disponer de métricas fiables de la audiencia del acceso a Internet a través del teléfono móvil. Nielsen nos presentó la metodología que ya está utilizando en otros países para medir los wapsites, que se asemeja en gran medida a la que la compañía sigue en el entorno web.

Nielsen/Net Ratings ofrece una opción para la medición de usuarios y páginas vistas basada en conceptos muy cercanos a los que se usan en el mundo de la medición de audiencia web: el navegador único (user Agent + cookie) y las páginas vistas a través de la inserción de un código (Tag) en cada una de las páginas a medir.

Sin embargo el reto en la telefonía móvil es mucho más complejo que en La Red. Siguiendo con la comparativa entre esta y la móvil nos encontramos las siguientes diferencias:

1_mientras que en el lado web son dos navegadores (Explorer en sus distintas versiones y FireFox) los que se llevan el noventa y tantos por ciento del mercado, en la telefonía móvil no solo hay multitud de navegadores diferentes sino que además hay tres versiones de wap diferentes en función de la antigüedad de los teléfonos: Wap 1.0, Wap 1.2 y Wap 2.0 (XHTML) con capacidades completamente distintas.

2_la posibilidad del uso de cookies para identificar a los usuarios únicos está bastante limitada a un segmento de los dispositivos. Desconozco los datos pero, según presentaba ayer Nielsen, está en torno a un optimista 80% de los terminales.

3_los teléfonos no usan JavaScipt por lo que el tag retorna a la utilización del “píxel invisible” como referencia de la medición, lo que limita el nivel de información que se puede recoger de la navegación de los usuarios.

4_en el mundo web la encuestación de los usuarios para recoger datos de su perfil sociodemográfico es realmente sencilla y accesible a cualquier tipo de usuario. Sin embargo, en el móvil ya no resulta tan sencillo poder recoger múltiples datos de un usuario. No por que en una página wap no se pueda recoger campos de formulario, sino más bien por la complejidad de rellenar campos extensos de texto con el teclado de un teléfono móvil.

5_en un entorno de operadores donde la mayor parte del tráfico pasa hoy día por el portal del operador (Vodafone live!, e-mocion y Orange World) en lo que hasta ahora se daba por llamar “jardin vallado” (Walled Garden) de manera que, hoy día, sin la colaboración de los operadores para marcar sus portales resultaría muy difícil, por no decir imposible, contar con unas métricas fiables y representativas. Cierto es que esta situación será transitoria hasta que llegue el momento en que el contenido off portal (fuera del portal del operador) empiece a tomar peso por si sólo y los hubs de tráfico web (Google, por ejemplo) se conviertan en un referente también en el móvil.

Lo más importante de este paso que ha dado Nielsen es, a mi juicio, que demuestra un interés creciente por el marketing móvil (o Mobile Marketing, a gusto del consumidor) entre los anunciantes y entre los actores que podemos jugar un papel importante en su desarrollo. Aunque queda mucho por andar tengo que aplaudir la iniciativa de Nielsen al dar este primer paso y animarles a continuar el camino emprendido ¡ánimo amigos! 

El experimento

Muchos son los bits que se están derramando en la blogosfera en torno a la polémica decisión de Microsiervos de comenzar a servir publicidad contextual con AdSense de manera experimental en su blog. En el ojo de la tormenta se encuentra la muy activa campaña que Microsiervos ha desarrollado a lo largo de los últimos años en contra de la explotación publicitaria de la blogosfera.

Más allá del morbo que genera esta polémica entre detractores y partidistas de esta iniciativa hay aspectos muy interesantes en la manera en que Microsiervos plantea su experimento.

En primer lugar hay que decir que Microsiervos acumula una audiencia mensual cercana a los 770.000 usuarios únicos con un total de aproximadamente 2 millones de páginas vistas. Podemos por lo tanto afirmar que estamos ante un caso claro del concepto de MegaNicho que comentaba en mi anterior post, es decir, un sitio que aunque representa una pequeña porción del inmenso universo web congrega una audiencia cercana al millón de usuarios. Esta primera consideración hace que Microsiervos cobre un claro interés como soporte publicitario.

El siguiente aspecto interesante de su planteamiento es el máximo respeto a la elección de sus lectores habituales que se materializa en dos aspectos diferentes:

1_El primero es la elección de una formula de publicidad contextual, es decir, un modelo que, utilizando inteligencia del gigante Google, selecciona sólo aquellos anuncios que son relevantes al contenido de Microsiervos. Además se trata de anuncios que sólo utilizan texto por lo que resultan muy poco intrusivos incluso para los usuarios más sensibles ante este tema. La clave en esta parte está a mi juicio en la relevancia de la publicidad al adecuarse de manera eficiente con el contenido.

2_En segundo lugar se encuentra la opción que cada usuario tiene de elegir si desea acceder al contenido de microsiervos con o sin publicidad. De hecho han llevado este aspecto hasta un extremo tal que han estado colocando cookies a los lectores de Microsiervos durante una temporada para que sus lectores habituales ni siquiera sean conscientes de que algo ha cambiado en Microsiervos. La publicidad no aparecerá ni en la página principal (espacio más visitado del blog), ni se insertará en los feeds RSS y envíos por correo.

Otro planteamiento interesante es que sólo los usuarios que accedan desde los buscadores a su página verán este tipo de anuncios a los que, al ser usuarios de buscadores, están más que acostumbrados.

El nivel de elección de los usuarios va más lejos de la elección de ver publicidad o no. Si un usuario pincha en un anuncio y se siente frustrado ante lo que encuentra al otro lado del clic puede reportar a Microsiervos y estos pondrán al anunciante en la lista negra.

Entre las críticas que se han desplegado en diversos foros se mueven argumentos tan variados como la traición a sus principios o que a la gente no nos gusta la publicidad.

Nuestro leído Enrique Dans en su comentario sobre este mismo tema afirma rotundamente “…entender una cosa muy clara: LA PUBLICIDAD NO NOS GUSTA. No la queremos, nos resulta habitualmente molesta, entendida de la manera tradicional no nos aporta nada…”. Lo siento Enrique pero no puedo estar de acuerdo contigo, la publicidad aporta cosas realmente importantes, para empezar es el precio que pagamos los usuarios por poder disfrutar gratuitamente de un montón de contenidos en la tele,¿de verdad crees que no nos aporta nada?. Por cierto el 90% de los españoles pasamos más de 2 horas y media diarias enganchados a ese cacharro, el más saturado de publicidad de todos los medios ¿de verdad no nos gusta la publicidad?

En un mercado de consumo la publicidad es la manera que tienen los oferentes de dar a conocer a los consumidores sus productos y servicios, y este sistema es una parte fundamental del modelo en que se basa nuestra economía. Como entenderéis desde esta tribuna no puedo más que apoyar una iniciativa que encuentro inteligente y respetuosa con sus lectores.

De hecho es uno de nuestros argumentos habituales en este espacio que compartimos con vosotros, el modelo de la publicidad está cambiando y son los usuarios cada vez más los que tienen el mando en sus manos y quieren decidir sobre cuando, como y de quien quieren recibir publicidad. No me atrevo a dibujar el modelo de publicidad del futuro pero seguro que una parte de la comunicación de las marcas con sus consumidores estará más cerca de la propuesta de Microsiervos de lo que ahora está la publicidad en medios masivos.

El atractivo de los MegaNichos

Bienvenidos a un nuevo “palabro” que habrá que aprenderse: Meganicho. El término aparece en la edición de la siempre interesante revista Wired del mes de noviembre. En el articulo Clay Shirky nos narra un experimento muy interesante: recurrir al ranking de las páginas más visitadas según Alexa y eliminar de la selección todos aquellos sites del lado izquierdo de la Larga Cola, es decir, todas las marcas hiperconocidas, las comunidades virtuales más populares, los sites de comercio electrónico más habituales y todos los grandes medios para ver que nos queda.

 

Para aquellos que no conozcan Alexa deciros que se trata de un software que se instala en el navegador en forma de barra integrada en el mismo (sólo disponible para Microsoft Explorer) que envía información sobre todos los sites que visitamos de manera anónima a los servidores de Alexa. Como contrapartida podemos consultar desde esta barra la información de tráfico y paginas vistas de las páginas que visitemos.

 

He hecho el mismo ejercicio que la revista Wired pero restringiendo la búsqueda a nuestro país y los resultados que arroja Alexa son bastante curiosos. Mi primera conclusión es que el panel de Alexa en España tiene un sesgo importante hacia un perfil de internauta avanzado, tecnológico y con bastantes años de Internet a sus espaldas. Por ejemplo encontramos que en la posición 7 está Blogger, en la 9 la Wikipedia, en el 15 Meneame, en el 28 Loquo, en el 35 SourceForge, en el 36 Barrapunto, en el 38 MySpace, en el 43 Fotolog, en el 44 Delicious y así otros muchos. Es decir entre las 50 principales site más visitados según Alexa encontramos más de 10 sites en el entorno de la famosa web 2.0. Sin embargo ¿no es este precisamente el concepto en torno a los meganichos?

 

En palabras de Clay Shirky Meganicho es una pequeña porción de la web que, no obstante a su tamaño relativo a la inmensidad de la www, representa cerca del millón de usuarios.

 

Hasta hace muy poco los anunciantes rehuían de poner su marca junto al nombre de sites de contenido generado por usuarios (UGC) como puedan ser los blogs. En publicidad, especialmente cuando el objetivo es de branding, buscamos asociar nuestra marca con los valores que transmite el propio soporte. En este mundo cada vez mas fragmentado comienza a ser cada vez más interesante utilizar estrategias de comunicación diferentes para alcanzar segmentos de mercado diferentes, y dentro de este concepto, los meganichos comienzan a ser un bien deseado por muchos anunciantes.

 

Ya hemos comentado como cada día surgen más iniciativas para hacer viable económicamente las iniciativas de emprendedores 2.0 a través de la inserción de publicidad en sus sites. A pesar de mis reticencias a algunas de las formulas que se plantean, creo que las posibilidades de financiar estas iniciativas con formulas publicitarias es una realidad. Publicitariamente es tremendamente interesante poder llegar a ciertos nichos (o meganichos) a los que resulta cada vez más complicado llegar con los massmedia y esto es precisamente lo que nos ofrecen este tipo de nuevos soportes.

La audiencia de YouTube

Leo una cita de imediaconnection que eMarketer ha publicado un estudio en el que analiza la audiencia de YouTube en los EEUU y me sorprenden algunas de las cifras que se dan. Aparentemente el público de YouTube es mayoritariamente masculino (53,40%) y el 75% es mayor de 25 años (de hecho el 19,11% está entre 25 y 34 y el 54,46% entre 35 y 64 años). Esta cifra es muy similar a la que presentan otras Fuentes:

Nielsen//NetRatings           55%     35-64    y   19%     25-34
comScore Media Metrix     47,9%  35-64    y    17,4% 25-34
Quantcast                             65%     35-64   y     18% 25-34

No se que pensáis vosotros pero a mi me resulta bastante sorprendente encontrar que un porcentaje tan importante de la audiencia de los vídeos de YouTube se encuentra en la franja comprendida entre los 25 y los 64. Resulta especialmente interesante en términos publicitarios a la hora de plantear campañas que intenten catalizar lo capacidad viral de este medio de manera inteligente. Desconozco las cifras de la audiencia española pero si resulta difícilmente creíble que se asemejen a estas cuando miramos los datos de penetración del medio y su perfil sociodemográfico.

Mira el mapa y pincha para llamar

Ha aparecido en el blog oficial de Google y en Dirson la noticia de que Google Maps acaba de incorporar la formula del Click-To-Call, formula que el otro día comenté que también se incorporaba en el servicio de publicidad en las búsquedas realizadas desde un teléfono móvil. La formula es igual de sencilla que en el móvil, aunque mucho más cómoda de usar desde el teclado de un ordenador.

Desde Google Maps seleccionamos la localización geográfica que deseemos y, en el cajetín de búsqueda, incluimos el tipo de servicio que buscamos (una pizzería en New York en el ejemplo de la foto). Inmediatamente aparecen en el mapa una serie de iconos con los establecimientos que tiene la base de datos de Google con los criterios de búsqueda que solicitamos. Al hacer click en uno de ellos se despliega un menú donde tenemos que introducir nuestro número de teléfono y en un desplegable seleccionamos cual es nuestro operador. En unos instantes recibimos la llamada de nuestra pizzería favorita preguntándonos si queremos la pizza de masa fina o de molde.

La llamada no tiene coste para el usuario que, además, puede optar por guardar su número de teléfono para que en sólo dos clicks pueda utilizar el servicio en la siguiente ocasión. El número del establecimiento elegido también queda guardado y relacionado con el usuario para su comodidad en próximos pedidos.

Lamentablemente el servicio sólo está disponible por ahora para usuarios de más allá del charco, aunque a la velocidad a la que se mueve este gigante tecnológico (y su ambición por conseguir nuevos ingresos en el mercado publicitario) supongo que estará disponible en breve en nuestro país.

El dilema entre confianza y publicidad

Las posibilidades imaginativas de algunos emprendedores en la blogosfera están haciendo que nuevas formulas publicitarias asomen la cabeza. En esta ocasión hablamos de ReviewME, una iniciativa que ofrece exclusivamente a una selección de bloggers en función de su popularidad (links) y tráfico (visitas y páginas vistas) la posibilidad de escribir un publirreportaje sobre un producto o servicio a petición del anunciante. El blogger dispone de total libertad para hablar del tema positiva o negativamente e incluso para no tratar el tema si no lo consideran oportuno. A cambio el anunciante paga una cantidad al blogger que depende fundamentalmente de su audiencia.

Si recordáis el post de Miguel “Los blogs y la intención de compra” la capacidad de prescripción positiva de los bloggers entre su audiencia es significativa (el 52% de la gente reconoce tomar en consideración las opiniones de los blogger a los que son aficionados en sus procesos de decisión de compras), de manera que, a priori, la formula cobra todo el sentido. El formato se integra dentro del contenido habitual del blog pero se destaca de manera gráfica que se trata de un publirreportaje. La formula no es nueva, de hecho ya se ha usado por WeblogsSL en España.

No es la primera vez que hablo de esto en nuestro blog así que ya sabéis mis reticencias a este tipo de formulas publicitarias. Desde luego que estoy a favor, sin ningún tipo de peros, de que los blogger puedan rentabilizar su dedicación a base de formulas publicitarias, como cualquier otro soporte que cuenta con una audiencia suficiente. El problema surge precisamente cuando se le pide a un blogger, una voz neutra que no habla más que en representación propia, que opine sobre tu producto o servicio a cambio de una remuneración. La blogosfera es tremendamente suspicaz, y la confianza ganada durante meses, algunos incluso años, se puede perder en poco tiempo y es un activo difícil de recuperar. Porque ¿quién nos asegura que si un Blogger está dispuesto a opinar a cambio de un justiprecio sobre un producto no lo haga en otras ocasiones sin decirlo tan transparentemente? ¿no puede ser que al cobrar por opinar pierda su capacidad de prescripción/objetividad sobre su audiencia?

Tendremos que esperar para ver cómo evoluciona este tipo de propuestas y cómo afecta en la confianza de los consumidores, siempre abiertos a escuchar la voz de un amigo pero cada vez más reacios y desconfiados. En cualquier caso, creo que es importante que se abran nuevas vías de comunicación en nuestro mundo digital.

Penetración del mercado de 3G

Las cifras de resultados publicadas por Vodafone para el primer semestre del 2006 arrojan una interesante cifra respecto al número de teléfonos 3G que la marca tiene en el mercado. Según aecomo el 53% de los usuarios que se incorporaron a la marca mediante la modalidad de contrato (con domiciliación bancaria) adquirieron un teléfono 3G lo que supone aproximadamente 1.738.000 dispositivos 3G.

Desconozco el dato del resto de operadores pero podemos hacer un pequeño ejercicio deductivo en base a su penetración de mercado. Vodafone declara tener un total de 14.024.000 clientes, siguiendo los datos de la misma fuente y, según datos de penetración de las diferentes operadoras, supone un 34% del total de clientes de telefonía móvil. Si consideramos que Orange (el operador antes conocido como Amena) tiene un 22% y el todopoderoso Movistar un 44%, podemos deducir que el total de teléfonos 3G sería algo superior a los 5 millones de terminales, es decir, más del 10% del total de dispositivos en manos de los usuarios.

Es especialmente relevante la velocidad de penetración que estos dispositivos están teniendo en el mercado. Según leí hace poco en los EEUU a la telefonía fija le llevo 50 años alcanzar una penetración del 50% de mercado, 20 años a la telefonía móvil, 10 años a Internet y sólo 5 al acceso de Banda Ancha, es decir, cada vez los ciclos de adopción de las nuevas tecnologías en las sociedades más avanzadas son más cortos. La pregunta es ¿Cuánto le queda entonces a la telefonía 3G para llegar al 50% de nuestro mercado? Se admiten apuestas :-)

Seis grados de viralidad

En el año 1967 Stanley Milgram, un profesor de la Universidad de Harvard, tomó como referencia una serie de estudios matemáticos para poner en marcha una investigación para intentar medir la distacia que existía entre dos seres humanos elegidos de manera aleatoria dentro de los EEUU. Milgram se refería a esta distancia como la cantidad de conocidos que hacían falta para establecer una conexión entre esos dos desconocidos.

Para su experimento seleccionó aleatoriamente dos personas, una en Massachussets y otra en Boston. Seleccionó varias ciudades como punto de partida de su investigación y envío una carta solicitando su participación en el estudio a una serie de personas elegidas al azar. Milgram no tenía muy claro cual podía ser el resultado de su experimento, ni siquiera si conseguiría que los receptores de su misiva se implicaran en el proyecto y reenviaran su carta siguiendo unas sencillas instrucciones al conocido con relación directa que tuviera más posibilidades de conocer a la persona objetivo.

Las respuestas no tardaron en llegar. Entre 42 y 160 cartas empezaron a llegar con la información de a quién habían sido enviadas. Mientras se producía el “efecto viral” de envío y reenvío de cartas Milgram especulaba junto a algunos colegas sobre cuales sería el número de contactos necesarios para llegar al destino, la mayor parte de las apuestas se centraba en torno a la centena. Finalmente llegaron a la conclusión de que tan sólo eran necesarias 5,5 intermediarios para poner en contacto a dos completos desconocidos. Redondearon la cifra a 6 y de ahí nos viene la famosa ley de los seis grados de separación y la concepción del "mundo pequeño".

Estaba leyendo esta historia que he querido compartir con vosotros en el apasionante libro de Albert-László Barabási que lleva por título LINKED y que recomiendo a cualquier persona interesada en conocer algo más como funcionan las redes sociales.

Lo cierto es que me ha hecho reflexionar sobre cuales son las claves de ese concepto tan de moda que es la viralidad. ¿De qué depende que un mensaje se propague como el fuego entre la hojarasca o se pierda en el olvido? ¿Porqué un vídeo como el de los mentos y la coca-cola Light se convierte no sólo en uno de lo vídeos más vistos en YouTube y Google Video, sino que lleva a un montón de aficionados a recrear su propio espectáculo efervescente? Si alguno de vosotros tiene alguna respuesta para estas preguntas estaremos encantados de oírlas (o leerlas)

Google da el salto a la prensa gráfica

Según la edición online del Business Week Google acaba de anunciar que el próximo enero entrará de lleno en el mundo publicitario tradicional a través de un acuerdo con 50 cabeceras importantes de la prensa gráfica norte americana: The New York Times, el Washington Post, el Boston Globe, el Chicago Tribune, el Philadelphia Inquirer, y el Denver Post entre otros.

Hace tiempo que elucubramos con la posibilidad de que fuera cuestión de tiempo que este ambicioso gigante de las búsquedas en Internet se atreviera a cruzar la frontera que separa átomos y bits. Sobre todo si consideramos que el 98% de sus ingresos vienen de su apuesta publicitaria y que su capacidad de crecimiento en el medio está limitada por el volumen de búsquedas disponible. Era lógico que buscarán alternativas para su crecimiento, y no sólo en el medio digital. Pero debo decir que no pensé que estuviera tan cerca ese momento.

Desde el pasado otoño parece ser que Google ha llevado a cabo varios experimentos a pequeña escala comprando espacios en publicaciones nicho como el PC Magazine o el Budget Living. Según las declaraciones de algunos de los anunciantes que ha participado en el experimento los resultados fueron algo decepcionantes.

La formula seguida por Google ha sido sencilla. Google negocio y compró espacios en varias publicaciones y luego comprometió a varios cientos de miles de anunciantes de su programa AdWords ofreciéndoles pujar por el espacio disponible. Tenemos que tener en cuenta que para muchos de esos anunciantes tener presencia en prensa gráfica es algo que simplemente no pueden permitirse.

La apuesta de Google por convertirse en el nuevo intermediario de los espacios publicitarios en cualquier medio es tremendamente ambiciosa pero no está exenta de ciertas dificultades. En primer lugar los intereses de los propios medios financiados de manera importante por la publicidad, algunos de ellos casi exclusivamente.

Es difícil que Google pueda llegar a un punto en el que el medio le permita jugar con los precios de sus espacios publicitarios con la misma libertad con la que lo hace en su buscador y en los afiliados a sus programas. Esta limitación supondrá una barrera importante al triunfo de esta nueva formula.

Por otro lado los medios puede estar viendo en esta propuesta de Google la posibilidad de que precisamente esos anunciantes que hasta ahora no podían acercase al medio, puedan hacerlo mediante esta formula permitiendo que el medio pueda incrementar sus ingresos por publicidad con nuevos anunciantes, siempre y cuando esto no suponga perder ingresos de sus fuentes de ingresos habituales. La pregunta es ¿hasta donde están dispuestos los lectores y espectadores de esos medios a soportar una mayor saturación publicitaria?

Otro de los problemas con los que se puede encontrar Google en este proceso es que la mayoría de sus anunciantes actuales están más cerca del marketing directo que de la publicidad de “branding”, y no todos los medios (ni todos las posiciones y formatos dentro de un medio) funcionan de manera efectiva para objetivos de respuesta, como bien sabemos los que nos dedicamos a esto.

En la otra cara de la moneda la posibilidad de que Google ofrezca a los anunciantes una mejor manera de medir el retorno de su inversión en medios tradicionales puede parecer muy atractivo para muchos anunciantes.

En el artículo del Business Week se comenta que Google Print Ads, nombre que recibe este proyecto, puede cambiar a largo plazo el papel que tenemos las centrales de medios como intermediarios entre los medios y los anunciantes y proporcionar métricas de ROI que las centrales de medio no pueden ofrecer.

No hay que engañarse, hoy día algunas centrales de medios disponen de empresas especializadas en la utilización de los medios en campañas de respuesta directa y en la optimización de la planificación en función de los resultados. Nosotros, por ejemplo, contamos con DirectMedia, verdaderos expertos en respuesta directa con más de 7 años de experiencia en este campo. Creo que en este caso les llevamos unos años de ventaja, lo que no quiere decir que, como decía Don Hilarión “los tiempos avanzan una barbaridad” y tenemos que estar preparados para evolucionar hacia donde nos lleven.

Permission advertising?

Leo en el blog de Tomi Ahonen, autor del muy recomendable libro del mismo titulo que su blog, un nuevo experimento publicitario que merece la pena comentar. Según parece en la edición en DVD de la película "The Fast and the Furious: Tokyo Drift" se ofrece la posibilidad de ver la película en la versión que se mostró en las salas de cine o en una versión con un anuncio de un seguro de coches integrado.

Para aquellos que no conozcan la saga The Fast and The Furious comentaros que se trata de una serie de películas sobre jóvenes urbanos aficionados a tunear sus vehículos y a realizar carreras imposibles a velocidad de vértigo por las calles de Tokio.

La propuesta consiste en que, cuando se ve la película con la opción de publicidad activada, cada vez que uno de los coches sufre algún daño aparece un mensaje como por ejemplo “luces traseras, $451" y un poco más tarde “Reparación del parachoques, $618". La intención de integrar completamente el mensaje dentro del contenido de la propia película pretende ser una nueva e imaginativa forma de mostrar mensajes supuestamente relevantes integrados con el contenido de la película.

Tomi Ahonen aplaude la iniciativa por su innovación y “engagement” personalmente me cuesta verlo como algo muy diferente a una acción de Product Placement con un componente original que es el de disponer de la posibilidad de activar o no su aparición en la película. Por mi parte creo que las fórmulas de conseguir ese tan llevado y traído “engagement” deberán estar más cerca de su relevancia para el usuario (y el contenido)  y de la genialidad de los creativos en la forma de integrarlo y de fomentar la participación (interactividad)  y el permiso del consumidor.

Google extiende Adwords al móvil

Hace tan sólo unos días Google nos ha presentado la disponibilidad para poder hacer campañas por palabras clave (AdWords) para las búsquedas que se generan desde un dispositivo móvil. De nuevo otra señal inequívoca de la apuesta de nuestros inquietos amigos por el mundo de la movilidad.

Para el mercado de las búsquedas este paso hacia los dispositivos móviles es clave para su crecimiento. Tengamos en cuenta que el volumen de clicks sobre un término o palabra clave tiene un tamaño determinado y que el conjunto de las búsquedas demandadas sobre ellos también. En un sistema publicitario basado en resultados que nos permite optimizar nuestra campaña para utilizar sólo aquellas palabras claves que tiene un buen retorno de nuestra inversión, poder incrementar el número de búsquedas es fundamental y la ubicuidad de dichas búsquedas es un gran salto cualitativo y cuantitativo para cualquier jugador. Ahora sólo falta que nuestros amigos de las operadoras sigan profundizando en el camino emprendido para abaratar el acceso a Internet desde el teléfono para potenciar aún más este mercado publicitario.

El proceso es realmente sencillo, un usuario teclea en el navegador web de su teléfono móvil la archiconocida URL www.google.com del buscador e introduce los términos que desea utilizar en el cajetín de búsquedas, a un click se presentan todos los resultados priorizando la presencia de los enlaces patrocinados. Imagino que Google utilizará los User Agent de los navegadores de los dispositivos, lo que le permite adaptar el contenido de sus resultados a las diferentes opciones de tamaños de pantalla en función del teléfono que esté usando el usuario.

La primera diferencia que encontramos respecto a la versión web es el tamaño de los anuncios, en el caso móvil se limita la cantidad a un máximo de 12 a 18 caracteres (incluyendo los espacios). La segunda gran diferencia está en la posibilidad de utilizar el “Click to Call” es decir, que aparezca un número de teléfono y poder contactar con el Call Center del anunciante simplemente pinchando en el enlace en dicho número. A continuación introducimos nuestro número de teléfono y, una vez que hacemos click, Google llama al número que hemos proporcionado. Al descolgar la llamado oiremos el clásico tono de llamada en espera hasta que el personal del Call Center atienda nuestra llamada sin coste para nosotros. Evidentemente también se puede redirigir al usuario a un site móvil construido en Wap 2.0 (XHTML) o en las versiones más antiguas de Wap (WML).

El sistema de precios de Google se basa en el concepto del Coste Por Clic (CPC) que utilizan también en Web, es decir un compendio de un sistema de posicionamiento en base al valor de tu puja en un esquema de subasta y la “popularidad” otorgada por los usuarios mediante los clicks que en forma de votos otorgan a nuestro anuncio. Para cada palabra clave tenemos que elegir un valor máximo para la subasta del CPC que oscile entre 0,01 y 100 euros, y sólo pagaremos en el caso de que el usuario haga click. Google nos advierte que el precio de nuestra puja en caso de que utilicemos las mismas palabras claves en Adwords PC y Móvil puede ser diferente, cosas del modelo Adwords :-)

El convertidor Zamzar

Por fin he encontrado el artículo de Enrique Dans que quería comentar. Se trata de la aparición de ZAMZAR, una útil herramienta de conversión de prácticamente cualquier formato de fichero a cualquier otro de la misma categoría. Por ejemplo nos permite convertir formatos de vídeo como FLV (formato que utiliza por ejemplo YouTube) a MPEG (formato de compresión de vídeo estándar muy utilizado), 3GPP (estándar de compresión de vídeo para telefonía móvil) o a MP4 (formato compatible con dispositivos como el iPod Vídeo o la PSP).

 

Pero Zamzar no sólo se limita a ficheros de vídeo, también admite la conversión de un PDF a un Word, del formato de música de iTunes (ACC) a MP3 y múltiples opciones más. En la actualidad si querías hacer este tipo de conversiones tenías que recurrir a distintos conversores ya que ninguno servía para todo y, además, actualizarlos continuamente para tener los últimos codecs de vídeo y audio, en definitiva una tarea verdaderamente hercúlea.

 

Esta herramienta presenta distintos aspectos muy interesantes. En primer lugar es gratuita. En segundo lugar es tremendamente sencilla, tan solo en cuatro pasos (elegir hasta un máximo de 5 ficheros de tu disco duro, seleccionar el formato al que lo quieres convertir, introducir una dirección de email válida y darle al botón de convertir). EL proceso comienza inmediatamente y cuando finaliza te envía una URL a la cuenta de correo que has proporcionado desde la que puedes descargar tus nuevos archivos convertidos al formato deseado.

 

Lo interesante de esta herramienta, además de su funcionalidad, es que su gratuidad se basa en la financiación con publicidad mediante acuerdo con Google Adwords y con Adbrite. Encuentro que empiezan a proliferar cada vez más formulas en las que la publicidad trasciende el mundo de los contenidos para estar presente en herramientas que aportan, sin coste, funcionalidades interesantes a cambio de recibir mensajes publicitarios.

 

En este nuevo mundo hiperfragmentado y cada vez más personal creo que este tipo de iniciativas son verdaderamente interesantes. Seguramente el mundo de los servicios a través del móvil comience a imitar este tipo de formulas financiando el acceso a servicios y contenidos desde un teléfono móvil a cambio de que permitamos a los anunciantes contactar con nosotros. No es mala formula.

Google Reader no tiene buscador

Google Reader, la conocida aplicación de la factoria Google Labs para la agregación de contenidos publicados en formatos de sindicación RSS y sus primos no tiene buscador. Parece increíble pero es verdad.

Ni siquiera me había dado cuenta. Llevo tiempo usando Google Reader no por que sea la mejor solución del mercado sino por que me gustaba especialmente que dispusiera de una visualización de mis suscripciones a través de mi teléfono móvil (http://www.google.com/reader/m/view/). Progresivamente he ido incrementando el número de blogs referencia a referencia, enlace a enlace. Ha llegado un momento de cierto desbordamiento de información y he ahí que leo esta mañana un post de hace un par de días de Enrique Dans que quería comentar y he recurrido con total confianza al Reader en busca de la tan deseada herramienta de búsqueda. Os podéis imaginar mi sorpresa cuando me he dado cuenta que entre las varias funcionalidades de la aplicación el buscador no es una de ellas.

Sorprendente tratándose de la empresa que cambió el concepto de ordenación de mail por carpetas con Gmail porque ¿quién necesita organizar cuando puede buscar?

Gmail de bolsillo

Una vez más nuestro amigos de Google no sorprenden adelantándose a la mayoría de los players del mercado al lanzar un cliente de correo para gestionar su conocido correo Gmail desde un dispositivo móvil. Para aquellos que no lo supieran Gmail ya disponía de una visualización adaptada a móviles desde un navegador web tecleando la URL http;//gmail.com

Me cuento entre los “enfermos” tecnológicos que no pueden dejar de probar este tipo de cosas y, aunque sólo llevo dos días con la aplicación instalada en mi nuevo y flamante Nokia E61, debo decir que me ha sorprendido muy gratamente.

No es la primera vez que dispongo de acceso a correo desde el móvil. Hace tiempo que he tenido la fortuna de poder probar diversas opciones de acceso al e-mail desde un teléfono móvil. De hecho he tenido oportunidad de probar los siguientes tipos de dispositivo: un SonyEriccson P800 y posteriormente un P900, una BlackBerry de la serie 7200, un PDAPhone XDA y una Qtek iMate, un HP 6515 y finalmente el nuevo E61 de Nokia. No penséis que todo ello ha sido gracias a mis incontables fondos reservados para vicios tecnológicos (ya me gustaría a mi) sino que se debe a haber tenido la suerte de formar parte del equipo de Nuevos Servicios de Orange (la operadora antes conocida como Amena) y haber participado en el lanzamiento de diversas soluciones para “Correo Móvil” desde dispositivos móviles.

El caso es que ahora tengo instalados en mi teléfono tanto la solución Real Mail de Vodafone para el correo corporativo como la nueva aplicación de Google y debo decir que me ha resultado tremendamente interesante la manera en que Gmail se ha acercado al móvil.

En primer lugar la usabilidad de la aplicación esta tremendamente estudiada para que su manejo sea sencillo e intuitivo prácticamente usando sólo el cursor del móvil. El interface utiliza la negrita para diferenciar entre los correos leídos y no leídos. Una vez que accedemos al detalle de un correo se muestran las conversaciones (diferentes correos que forman una misma conversación) dentro del mismo mail de manera muy semejante a como lo muestra la versión web de Gmail. El botón derecho del teléfono nos permite desplegar un menú con las opciones para responder, reenviar, marcar como leído, añadir una estrella, borrar el mensaje o incluso reportar spam, funciones todas disponibles en Gmail. Como no la versión móvil de Gmail también trae opciones para buscar dentro de los correos descargados y visualizar los tags que creamos desde Internet. En definitiva se trata de una nueva funcionalidad totalmente gratuita para poder gestionar nuestro correo de Gmail desde tu teléfono móvil de manera cómoda y sencilla. Como dicen nuestros amigos de más allá del charco un “must”.

Llamadas gratis a cambio de publicidad?

Según parece una compañía finlandesa denominada Blyk esta planeando lanzar un modelo de teléfono nuevo en Reino Unido y otros países europeos bajo la premisa “no pagues por tus llamadas pero tendrás que aceptar recibir publicidad en tu móvil” y dirigido principalmente a jóvenes entre los 16 y los 24 años. Según el propio fundador de la compañía, y antiguo presidente de Nokia, la formula es sencilla: en sus propias palabras “se trata de trasladar el modelo de ingresos por publicidad al móvil”

La clave de su más que posible éxito, siempre según ellos, estará en su capacidad para crear una forma de publicidad que realmente sea atractiva e incluso divertida, crear una experiencia publicitaria única para los usuarios.

Esta formula no suena realmente nueva. Hace tan solo unos meses leía en xataca que Vodafone anunciaba estar estudiando la posibilidad de lanzar un servicio de mensajería SMS gratuita a los usuarios que sólo requería al usuario estar dispuesto a que Vodafone incluyera en sus SMS un mensaje publicitario al final.

El gran reto para las operadoras actuales está en el riesgo de canibalizar sus dos grandes vacas lecheras: la voz y los mensajes SMS, es decir, antes de arriesgarse a este tipo de estrategias las operadoras tienen que tener muy claro que los ingresos por publicidad garantizan al menos los mismo ingresos que generarían los usuarios que se acojan a cualquiera de las formulas de servicios a cambios de publicidad.

Según el articulo publicado por el Internacional Herald Tribune ya se están probando un par de iniciativas de este tipo en, como no, los EEUU. Virgin Mobile USA comenzó un programa en Junio llamado Sugar Mama, que permite a los usuario ahorrar un minuto de llamadas de voz a cambio de ver un anuncio en su ordenador o recibir un mensaje de texto en su teléfono y respondiendo a algunas preguntas para demostrar que han prestado atención al anuncio.

La consultora Informa anunciaba su análisis de que la inversión total en publicidad en teléfonos móviles alcanza ya la nada despreciable cifra de 870 millones de dólares y tiene previsiones de crecer hasta los 11,3 billones de dólares (billones de los americanos). No dispongo de la información que maneja Informa en sus predicciones pero desde luego estoy seguro que el crecimiento va a ser espectacular, no hemos hecho más que empezar a ver lo que se puede hacer desde un móvil como herramienta de comunicación y publicidad.

Vía Smartmobs

 

YouTube en tu móvil

Leo a través de picturephoning que Reuters ha anunciado que el archiconocido YouTube, recientemente adquirido por Google por 1.650 millones de dólares, ofrecerá su colección de vídeos a través del móvil a partir del próximo año. La noticia la podéis leer en Yahoo tambien. El fundador de YouTube Chad Hurley expuso en las jornadas que organiza OgilvyOne bajo el título Digital Summit que desde la compañía veían la expansión a los dispositivos móviles como una gran oportunidad de futuro. De hecho no es el primer paso que da YouTube para acercarse al mundo móvil, recordemos que el mayo de este año lanzaron YouTube To Go un servicio mediante el cual cualquier usuario dotado de un teléfono que permita grabar vídeo puede subir sus vídeos a YouTube usando dicho teléfono. Por recordar algunas de las grandes cifras de YouTube (esas que dan escalofríos al más pintado) son más de 100 millones de vídeos descargados, no todos desde el propio YouTube sino a través de la opción de embeber sus vídeos en páginas de bloggers y otros aficionados. Por cierto recuerdo ahora un post en el blog de Julio Alonso donde se elucubraba sobre algunas cifras del negocio publicitario de YouTube que os recomiendo echar una ojeada.

El proceso para subir un vídeo desde tu teléfono es sencillo. tan sólo graba un vídeo con la cámara de tu móvil y envía un MMS para que aparezca en la página web de YouTube. Me resulta muy estimulante ver como se están integrando los diferentes canales para proporcionar una experiencia sin fisuras estés donde estés, por ejemplo: actualizar tu blog desde el móvil o hacer un vídeo y subirlo a YouTube. La combinación de la evolución de los dispositivos móviles (con cámaras, correo electrónico, MSN Messenger...) con la del ancho de banda en movilidad (3G) nos va a ofrecer sucesivamente nuevas e interesantes oportunidades. Con la capacidad de la actual cartera de móviles del mercado y la tecnología GPRS ya es posible el uso y envió de vídeos hasta un máximo de 100 kb.

Aunque hoy día el uso del MMS sigue siendo bajo comparado con otros países, todas las previsiones apuntan a un gran crecimiento en los próximos años. Y es precisamente la presencia de las cámaras de fotos con capacidad megapixel uno de los factores claves que están dinamizando la adopción y uso de los mensajes multimedia entre los usuarios (P2P) de telefonía móvil. Pero también es cierto que todavía deberán solucionarse algunos problemas que hacen que no sea todo lo atractivo que debería. En primer lugar el precio (0,60 €), muy superior al de un mensaje de texto SMS (0,15 €) y al de otros países europeos (0,30 €), y en segundo lugar la propia usabilidad de los mensajes multimedia. Este último factor depende de cada terminal y fabricante y no siempre resulta todo lo fácil que uno desearía. Además la compatibilidad de los MMS en función del terminal motivada fundamentalmente a los distintos tamaños de pantalla de los móviles multimedia, no facilita en absoluto la tarea.

Disculpas! :-(

Este un post un poco bochornoso, me temo que por error he borrado un post de Miguel Esteban en el que habíamos tenido un par de comentarios de algunos nuevos amigos. Lo lamento, ha sido un error de principiante. no ha sido intencionado. Os pido disculpas intentaré recuperar mañana vuestros comentarios de la Base de Datos aunque no estoy seguro de poder hacerlo. Al menos he podido recuperrar el Post de Miguel sobre la inversión publicitaria. Gracias por vuestra comprensión ;-)

Anderson y la economía de la abundancia

Si a estas alturas alguno todavía no ha oído hablar de The long Tail (la larga cola) creo que no debéis dejar pasar un minuto sin visitar al menos el apasionante blog de Chris Anderson, editor en jefe de la prestigiosa revista WIRED. La teoría de Anderson versa sobre cómo el paso de un mundo de atomos a un mundo de bits (esto me trae recuerdos del fabuloso libro de Nicholas Negroponte) está acabando con la famosa ley de Wilfredo Pareto (comúnmente citada en el mundo del marketing relacional con el aforismo de que el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos.

La teoría de “La Larga Cola” viene a demostrar como al analizar las ventas de establecimientos que no están sujetos a las restricciones que impone la ley del espacio físico de los lineales de cualquier establecimiento tradicional, se observa un comportamiento de compra muy diferente al de los grandes éxitos (los 40 principales, los libros más leídos…). El título de su teoría hace referencia a la representación gráfica de una función estadística de la que toma su nombre y que tiene la siguiente forma.


Nota: la imagen la he tomada prestada de una presentación del propio Anderson que podéis descargar de su blog o haciendo click aqui

El señor Anderson, este nombre proporcionará más de un escalofrío a los amantes de la saga Matrix de los hermanos Wachowski :) nos enseña como a la izquierda de la curva se concentran los Best Sellers de cualquier categoría, y a la derecha se observa una extensa variedad de opciones de compra que no son tan importantes en volumen de ventas por unidad pero que sin embargo están cambiando la manera de entender sus mercados a empresas de entidad como Amazon, Netflix o Rhapsody.

Gran parte de la argumentación de Chris Anderson se basa en como en este tipo de mercados caracterizados por una oferta casi ilimitada, las herramientas que son el lenguaje que habla la web 2.0 (recomendaciones en base a tu elección, buscadores, comentarios de otros usuarios…) son la manera de hallar nuestro camino hasta encontrar productos afines a nuestros gustos personales y, sobre todo, la forma de descubrir artistas, escritores, autores…. Que de otra manera no habríamos tenido facil encontrar.

Me temo que no voy a desvelar más sobre este apasionante concepto de “The Long Tail”. Creo que en este caso ocurre algo similar a lo que pasa con un buen thriller es mejor que no te cuenten el final para que puedas disfrutarlo intensamente tu mismo al descubrirlo. Merece la pena.

Para aquellos que tras leer este post y haber continuado el viaje hasta el blog de Chris Anderson se queden con ganas de más pueden recurrir al libro que ha publicado hace unos meses con el mismo título y donde se extiende ampliamente sobre los fundamentos de su teoría.

La Regla del 249% de Seth Godin

Hace tiempo que sigo a Seth Godin a través de su más que recomendable blog, en esta ocasión creo que merece la pena trasladar su post completo antes de comentarlo

"Usama Fayyad is a genuine rocket scientist. He now runs the Strategic Data Solutions (which includes data mining) division of Yahoo, and he shared some astounding numbers with me today. There’s one big insight that ought to change everything for anyone who buys clicks online. Here goes: If you run banner ads, one study for Harris Direct shows that you can increase your brand awareness about 7% after a reasonable buy of banner ads. That’s just fine, though I’m on the record as saying that most banner campaigns are a waste of money. The kicker? In the study, Harris did the banner buy and watched the number of clicks to their contextual ad (you know, the text ads) go up by 249% over the next week. Pow. This means that someone answering the ‘brand awareness’ survey says, “no, I never heard of them,” but then, two days later, is more than twice as likely to click on their text ad. More than twice. I think that’s very cool."

Me alegra especialmente que una voz autorizada como la de Mr Godin, y nada sospechosa recordemos que es el padre del denominado Permission Marketing,  comente sorprendido la importancia que, según datos del propio Yahoo, la presencia de la marca en Internet realmente contribuye de manera relevante no sólo a la notoriedad de la marca sino que es clave en el exito de las campañas de Marketing de Buscadores. De nuevo la lógica aplastante de las grandes leyes de la comunicación se imponen. No es cuestión del mayor atractivo de un medio u otro sino la definición de una apropiada estrategia para definir el mix de medios adecuado el que resultará en la consecución de los mejores resultados para el anunciante.

Google se muestra suspicaz

Según nos cuenta Dirson en su blog parece que a Google no acaba de gustarle que el mundo mundial utilice su marca como genérico para referirse a buscar en la www. Esto contra lo que intenta luchar Google es realmente dificil de conseguir y no es un fenómeno exclusivo de su marca. En realidad es un fenómeno que en el mundo del marketing se denomina "lexicalización de la marca" y que viene ocurriendo desde hace muchos años. De hecho el motivo de que una batidora dejase de ser una batidora y pasara a ser una minipimer o que todos nos limpiemos la nariz con un Kleenex independientemente de que realmente sea esta la marca real del fabricante. Desconozco cuanto tiempo pasará antes que el término “googlear” (o “To Google” en inglés) sean aceptados como neologismos en nuestro diccionario de la lengua Española. Lo siento Google me temo que el poder de los consumidores 2.0 es demasiado grande para que ni siquiera vosotros lo podáis parar. Si quieres puedes leer el comentario del propio Google en su blog corporativo.

Nielsen busca como medir tu iPod

Leo a través de un árticulo de TUAW (el blog no oficial de Apple según reza junto a su logotipo) que la gente de Nielsen está investigando nuevas formas de medición para poder conocer que es lo que los nuevos consumidores ven en sus dispositivos portátiles cómo iPods, Sony PSP, teléfonos 3G...  Desde luego es un nuevo e interesante reto poder conocer de alguna manera como se va a distribuir la audiencia en torno a la nuevas opciones de consumo de contenidos audiovisuales a través de dispositivos multimedia avanzados cuando el "espectador" esté lejos de su sillón favorito y su mando a distancia. La manera tradicional de medir la audiencia de TV en el hogar ha sido la instalación de un audimetro que envía información del consumo de TV que realizan desde el hogar los componentes de la unidad familiar. Nielsen parace estar trabajando en algo parecido que se conectaria entre el dispositivo y los auriculares y que reconocería una señal de audio codificada en el sonido del programa y a través de la cual podría reconocer cual es el contenido que está visualizando el usuario. Para ello Nielsen tendría que llegar a un acuerdo con los productores del contenido para que estos pudieran incluir esa señal dentro de su programación. Es un primer acercamiento, pero a priori me genera ciertas dudas. Seguramente este tipo de medición siga siendo valido para los generadores de contenido a la izquierda de la famosa larga cola de Chris Anderson (editor jefe de la prestigiosa revista WIRED) pero ¿cómo vamos a ser capaces de medir la larga extesión de contenido a la izquierda de la curva? ¿cómo vamos a ser capaces de saber que sitios 2.0 están siendo consultados desde este tipo de dispositivos? ¿sigue siendo valido una filosofía de medición basada en un mundo mass media?

Reflexiones sobre Laura y el Viral

Ayer estaba invitado (gracias a la gente de IFE!) a dar una charla dentro del marco de la conferencia que llevaba por título “La integración de medios: el triunfo del Marketing Viral”. Por la tarde tuvimos ocasión de escuchar a José Luis Gómez y a Eduardo de la Herrán de la agencia Orbital, autores del archiconocido caso “Amo a Laura” para el anunciante MTV que alcanzó una increíble repercusión mediática. Me sorprendió (muy agradablemente) la sinceridad y humildad con que la presentaron los responsables de una de las campañas más conocidas y premiadas de los últimos tiempos. José Luis reconocía como se habían visto completamente desbordados por la magnitud del efecto viral que había tenido el (supuesto) grupo Happiness, su “look casposo” (en palabras del propio José Luis) y la canción y el vídeo de “Amo a Laura”.

Últimamente son muchos los anunciantes que solicitan de sus agencias y centrales de medios un “amo a Laura”, de hecho es así como lo verbalizando lexicalizando la propia campaña como un genérico de este tipo de acción. Pero creo que merece la pena reflexionar sobre algunos de los aspectos de una acción de estas características

1. Es evidente que es prácticamente imposible controlar el efecto de una campaña viral una vez que ésta está lanzada. Los riesgos de esta falta de control deberían hacer reflexionar a muchos anunciantes sobre cuales pueden ser los efectos “no controlables” sobre la imagen de su marca y decidir hasta donde están dispuestos a asumir los riesgos potenciales.

2. ¿Existe la posibilidad de crear otro “Amo a Laura”? yo creo que es realmente difícil que se pueda repetir un fenómeno como este, sobre todo a nivel mediático. Ya sabéis lo que se dice: nunca hay una segunda oportunidad de causar una primera buena impresión. Para un éxito como el de “Amo a Laura” necesitamos de lo que en el mundo de los videojuegos se denomina “suspension of disbelief”, es decir, una cierta predisposición del usuario o consumidor a aceptar unas ciertas premisas aunque resulten poco creíbles o, cuando menos generan dudas razonables. Me explicaré, según palabras del propio José Luis para el éxito de este tipo de iniciativa es necesario jugar con cierto grado de ambigüedad (¿sera real?) y el problema es que los usuarios no se encuentran en la misma disposición para participar en esa ambigüedad que antes de que existiera “Amo a Laura” y el posterior vídeo del robo del sillón de Zapatero.

Hablando con unos amigos sobre el tema surgía una comparación que me pareció interesante de cara a explicar mejor esta cuestión. No se tu pero yo cuando vi por primera vez “El Sexto Sentido” jamás me imagine que Bruce Willis pudiera estar muerto. Reconozco que a pesar de ser un cinéfilo empedernido me sorprendió el final de la película, no había en mi mente ninguna referencia anterior que me hiciera pensar que existía esa posibilidad. Sin embargo cuando vi la película de Amenabar “Los Otros” no pude evitar pensar que la bella Nicole pudiera estar en el otro mundo, ya existía en mi cabeza un referente anterior que me abría la duda ante esa posibilidad. En otras palabras aquellos que han vivido la campaña de “Amo a Laura” de una u otra manera tienen más difícil entrar en el juego en una próxima campaña de este tipo.

 

3. Otro de los factores que comentaban José Luis y Eduardo era el de la controversia. “Amo a Laura” surgía en medio de toda la polémica del enfrenamiento entre Iglesia y Estado en torno a la cuestión de la asignatura de religión y, sin duda, este factor venía a alimentar las llamas de ese concepto de “una juventud sin mácula” que defendía la campaña. Pero no todas las marcas se puede permitir ser objeto de controversia, especialmente cuando empezábamos hablando de la falta de control de los efectos que pueda tener una campaña que busque generar viralidad.

En cualquier caso debo decir que, en mi opinión, la campaña creada y desarrollada por el equipo de Orbital ha abierto un nuevo mundo de posibilidades a la experimentación creativa de las agencias y profesionales de este medio. Muchas gracias Orbital! y, de nuevo, enhorabuena.

La blogosfera como soporte publicitario

Julio Alonso, fundador de WeblogsSL, ha sido uno de los pioneros en intentar monetizar el fenómeno blogger en España a través de formulas publicitarias. El modelo es muy similar al de otras iniciativas similares con origen en los EEUU, cómo Federated Media o Weblogs Inc. EL modelo es sencillo, WeblogsSL tiene una serie de soportes con diferentes temáticas desde el cine hasta la economía auditados por Nielsen que alcanzan niveles de audiencia cada vez más relevantes y que aportan al anunciante un valor adicional por su capacidad de llegar a segmentos de audiencia difíciles de alcanzar a través de otros sites de contenidos más generalistas.

La propuesta además intenta ser muy respetuosa con el medio recurriendo a formatos publicitarios lo menos intrusivos posibles con el objetivo de hacer una transición tranquila del modelo sólo contenido al contenido+publicidad. Quizá mi única duda respecto a este tipo de proyectos está en donde se encuentra la frontera en la que un weblog pierde la esencia que lo caracteriza como tal y comienza a ser un site de contenido editorial con un formato diferente, más abierto al dialogo. En cualquier caso este tipo de iniciativas son más que interesantes en la evolución publicitaria de este medio.

Poner orden al caos

Según los datos publicados por Technorati son ya más de 57 millones de blogs en todo el mundo y esta cifra no deja de crecer día a día. De hecho según esta fuente son cerca de 75.000 nuevos blogs los que se crean cada día y más de 50.000 los que se actualizan con nuevos posts cada hora. Cada vez somos más los interesados, tanto bloggers cómo profesionales de la publicidad online, en descubrir nuevas formas de hacer llegar a nuestros anunciantes a su target de manera relevante y dirigida. Desde el lado de los bloggers existen iniciativas interesantes de crear una metodología para intentar definir que blog es más importante que otro en términos fundamentalmente de audiencia.

 

 Ya nos ha recordado Mercedes Benz en sus últimas campañas lo que nos gustan a los humanos las listas, en este caso estas listas pueden además convertirse en un referente de la importancia de cada blog en este medio.

 Dentro de esta iniciativa está top.blogs.es donde profesionales como Julio Alonso (Merodeando por la Red), David Alcubierre (Apuntes en la Red), Fernando Tricas (Reflexiones e irreflexiones), Javier (Solenoide), J. J. Merelo Guervós (Atalaya), Raúl Hernández González (Vida de un Consultor) han intentado crear una metodología para poner un poco de orden en la blogosfera española estableciendo un ranking de blogs. A día de hoy cuentan con 1.240 blogs indexados, lo que a todas luces viendo las cifras de technorati es sólo una foto demasiado pequeña de la realidad, pero es un comienzo prometedor. El modelo propuesto presenta algunas características bastante interesantes. Se basa en coger diferentes indicadores algunos más específicos de la blogosfera (technorati, Google BlogSearch), otros más genéricos sobre audiencia y cobertura (Alexa, Google Search, Yahoo Search) e indicadores de autoridad en la blogosfera en términos de links recibidos de otros blogs y de suscriptores a los canales sindicados RSS, Atom…(FeedBurner). De esta manera se establece una ponderación de todos estos indicadores para establecer una nota para cada blog, nota que le otorga su posición en el ranking. Desde luego es una propuesta interesante para intentar poner orden al caos, el principal problema es el poco foco que algunas de estas herramientas tienen todavía en la piel de toro para que sean realmente útiles para evaluar todos los bloggers patrios. No deja de ser el primer ladrillo de una tarea ambiciosa y no precisamente fácil.

 

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Rascón se casa

Quedan -348 días para que se case nuestro compañero David Rascón